Comment signaler des problèmes de couverture T-Mobile
Tous les réseaux mobiles rencontrent parfois des problèmes. Si vous avez des soucis de couverture T-Mobile, vous pouvez les signaler. T-Mobile ne garantit pas le fonctionnement partout ; le service peut être affecté par la disponibilité de couverture, le terrain, pannes temporaires. Signaler est facile.
Instructions
- Allez sur la page web T-Mobile « Personal Coverage Check ». Outil pour entrer votre adresse et voir la couverture théorique. Si zone « Excellent », « Bon » ou « Correct » mais problèmes persistants, continuez.
- Contactez le « Service Client » pour signaler le problème. Par téléphone ou email. Coordonnées dans « Ressources ».
- Fournissez au Service Client : lieu exact du problème ; marque/modèle téléphone ; force du signal ; étiez-vous dehors, dedans, en voiture ; est-ce récurrent ; depuis combien de temps.