Suivre les appels entrants et sortants
Pour garder une trace complète des appels (historique limité sur le téléphone), le mieux est de consulter les relevés détaillés chez votre opérateur.
Matériel nécessaire
- Accès Internet
- Carnet de notes
Instructions
Historique sur le téléphone
- Menu du téléphone > « Appels récents » (souvent via menu principal ou touche d'appel).
- Consultez « Appels manqués », « Appels reçus », « Appels émis ».
- Notez les numéros dans un carnet.
Relevés détaillés (mobile)
- Connectez-vous à votre espace client sur le site de l'opérateur (numéro + mot de passe). Ouvrez la facture actuelle.
- Choisissez « Détails d'utilisation » > « Appels ». Vous verrez : numéro, date, durée, entrant/sortant.
- Téléchargez le fichier (CSV/PDF) ou imprimez-le.
Relevés (fixe ou VoIP)
- Appelez le service facturation de votre opérateur fixe/VoIP. Suivez les instructions pour joindre un conseiller. Donnez nom, numéro, adresse.
- Demandez l'historique complet des appels entrants/sortants pour les mois souhaités. Demandez l'envoi de copies.
- Vérifiez s'il y a des frais et le délai d'envoi.