Comment résilier un service téléphonique via Verizon

Verizon propose plusieurs services : fixe « land-line », sans-fil, prépayé. Certains ont un contrat interdisant la résiliation sans frais de rupture anticipée. Un conseiller pourra préciser pour votre compte. La résiliation commence par un appel.

Instructions

1. Composez *611 depuis votre mobile, ou le 1-800-922-0204 depuis un autre téléphone. Horaires : 6h-23h. Pour le fixe, trouvez le numéro via votre code postal sur le site ou sur une facture récente.
2. Vérifiez vos infos (numéro, code postal), demandez un conseiller. Dites poliment que vous voulez résilier. S'il tente de vous retenir, insistez poliment.
3. Rendez tout matériel « emprunté » en boutique Verizon. Le conseiller vous guidera. Vous n'avez peut-être rien à rendre, mais mieux vaut vérifier pour éviter des frais.
4. Payez les soldes dus et frais de rupture. Fixe et prépayé n'ont pas toujours de contrat, mais la plupart des forfaits postpayés en ont. Renseignez-vous sur les frais en appelant. Frais max : 350 $ pour « advanced devices » (smartphones haut de gamme), 175 $ pour téléphones classiques.