Comment rédiger une lettre de résiliation de contrat de téléphone portable

Instructions

1. Mettez en page correctement. Votre nom et adresse à gauche, ceux de la société à droite.

2. Adressez au bon service. « À l'attention du Service Client [Nom de l'opérateur] » suffit.

3. Exprimez votre intention. « Je vous prie de bien vouloir résilier mon contrat de téléphonie mobile. » Précisez les services à annuler.

4. Ajoutez informations complémentaires. Si remboursement dû : « Je comprends qu'à la résiliation, je serai crédité de… ». Indiquez le préavis (généralement 1 mois) et la date exacte de fin de service.

5. Joignez les références. Numéro de compte, numéro de téléphone, éventuel numéro de référence si contrat via tiers.

6. Terminez poliment. « Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer… » et signez.

7. Envoyez en recommandé. Gardez l'accusé de réception. Si du matériel doit être retourné (téléphone, accessoires), assurez-le et suivez l'envoi. Certains opérateurs (ex. AT&T) imposent un délai de 30 jours sous peine de facturation.