La prise casque de l'iPhone ne fonctionne pas

Si vous entendez du son via le haut-parleur de votre iPhone mais pas via vos écouteurs, vous pouvez avoir un problème avec les écouteurs, les paramètres de votre iPhone ou sa prise. Il se peut que vous n'entendiez rien du tout lorsque vous branchez vos écouteurs, ou que vous entendiez des sons assourdis ou des craquements. Essayez quelques réglages et correctifs pour essayer de résoudre le problème.

Vérifiez vos écouteurs

Retirez vos écouteurs de l'iPhone. Vérifiez que le connecteur n'est pas sale ou poussiéreux et essuyez-le avec un chiffon sec avant de rebrancher le casque. Si vous entendez du son, mais qu'il est coupé ou crépitant, il se peut que le casque ne soit pas complètement inséré dans la prise. Poussez fermement le connecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche.

Si vous avez un casque ou des écouteurs de rechange, branchez-les sur l'iPhone. S'ils fonctionnent, le casque d'origine peut être défectueux. S'ils ne fonctionnent pas non plus, dépannez les paramètres de l'iPhone et la prise casque.

Astuce

• Si vous n'avez pas d'écouteurs de rechange, branchez l'ensemble actuel sur un ordinateur ou un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne.
• Si vos écouteurs sont défectueux, vérifiez qu'ils sont toujours sous garantie. Si c'est le cas, renvoyez-les au fabricant pour qu'il les répare ou les remplace.
  

Avertissement

Les écouteurs tiers peuvent ne pas s'adapter correctement à un iPhone. Apple vous recommande d'utiliser des accessoires certifiés Made for iPhone.

Vérifier les paramètres de volume

Regardez la Sonnerie/Silence interrupteur sur le côté de l'iPhone. Si ce commutateur est activé, vous n'aurez aucun volume. Si vous pouvez voir une barre orange, le paramètre est activé ; actionnez l'interrupteur pour l'éteindre.

Vérifiez les niveaux sonores en appuyant sur l'un des boutons de volume sur le côté de l'iPhone. Si les barres de l'écran Sonnerie sont basses, il se peut que vous ne puissiez pas entendre dans vos écouteurs. Appuyez sur Augmenter le volume pour augmenter le volume au maximum pour voir si cela résout le problème.

Nettoyer la prise casque

Si les paramètres de dépannage n'ont pas résolu le problème, vérifiez la prise casque pour voir si elle doit être nettoyée. Tenez-le sous une lampe ou éclairez-le avec une lampe de poche. Si vous voyez des peluches, de la poussière ou de la saleté, nettoyez-les. Soufflez dans le cric pour déloger la poussière de surface. Utilisez un cure-dent en plastique ou un trombone avec une extrémité ouverte pour retirer délicatement tous les débris qui pourraient être coincés au fond et sur les côtés du cric. Soufflez de nouveau dedans pour vous débarrasser de toute poussière résiduelle.

Astuce

Parfois, les iPhones restent bloqués en mode casque, auquel cas les écouteurs fonctionnent, mais pas les haut-parleurs. Le nettoyage de la prise force souvent l'iPhone à revenir en mode audio normal. Si cela ne fonctionne pas, essayez de brancher et de débrancher le casque plusieurs fois.

Avertissement

Faites attention à ce que vous utilisez pour nettoyer la prise pour éviter d'endommager l'iPhone. Selon les directives de nettoyage d'Apple, vous ne devez pas laisser de liquides ou d'humidité pénétrer dans le combiné et vous ne devez pas utiliser d'air comprimé.

Réinitialiser l'iPhone

Des problèmes mineurs sur un iPhone peuvent entraîner des problèmes de volume. Un redémarrage efface le système et peut éliminer les problèmes, alors éteignez votre iPhone et redémarrez-le pour voir si cela résout le problème. Maintenez enfoncé le bouton Veille/Réveil de l'iPhone jusqu'à ce que vous voyiez le bouton Glisser pour éteindre glissière. Balayez-le pour éteindre le combiné. Appuyez à nouveau sur le bouton pour redémarrer l'iPhone.

Obtenir l'assistance d'Apple

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de la prise casque, contactez l'assistance Apple. Avant de le faire, écoutez une piste musicale ou ouvrez une application avec des sons pour vérifier que les haut-parleurs de l'iPhone fonctionnent. Cela permet de déterminer si la prise est le problème ou si vous avez un autre type de défaut sonore.