Dépannage du modem Motorola SB5101

Voyants d'état

1. Vérifiez le mode veille de votre modem Motorola SB5101 si tous les voyants sur le devant du modem sont éteints, à l'exception du voyant "Standby". Appuyez une fois sur le bouton pour établir une connexion Internet.

2. Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché sur une prise murale si aucun voyant du modem n'est allumé.

3. Vérifiez le connecteur Ethernet ou coaxial si le voyant "Online" n'est pas allumé ou s'il est rouge. Assurez-vous que le câble est solidement connecté au modem. Si vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion, débranchez le câble d'alimentation pendant environ une minute. Rebranchez-le et tentez d'accéder à Internet.

Vérifier l'adresse IP

4. Cliquez sur le bouton "Démarrer" de votre ordinateur, puis sur "Tous les programmes".

5. Cliquez sur "Accessoires", puis sur "Exécuter". Tapez "cmd" dans le champ "Ouvrir", puis cliquez sur "OK". Une fenêtre d'invite de commande s'ouvrira.

6. Tapez "ipconfig" et appuyez sur la touche "Entrée". La configuration IP de votre connexion s'affichera. Examinez les informations affichées.

7. Tapez "ipconfig /renew" pour renouveler l'adresse IP si les mots "Adresse IP d'autoconfiguration" apparaissent dans la fenêtre.

8. Tapez "exit" pour fermer la fenêtre d'invite de commande. Redémarrez l'ordinateur et tentez d'accéder à Internet.

Supprimer/Réinstaller le pilote USB

9. Insérez le CD d'installation du Motorola SB5101 dans le lecteur CD-ROM de votre ordinateur. Appuyez sur "Échap" lorsque l'assistant d'installation démarre. Débranchez le modem de l'ordinateur.

10. Cliquez sur "Démarrer", puis sur "Poste de travail". Double-cliquez sur l'icône du CD Motorola, puis double-cliquez sur "remove.exe".

11. Cliquez sur "Supprimer le pilote" lorsque vous y êtes invité, puis sur "Quitter". Redémarrez votre ordinateur.

12. Rebranchez votre modem Motorola à l'ordinateur. L'assistant d'installation commencera à installer les pilotes USB du modem.

13. Cliquez sur "Suivant" et attendez que les pilotes du modem soient installés. Quittez l'installateur une fois terminé. Tentez d'accéder à Internet.