Dépannage d'un Motorola ROKR
Avec un clavier qui s'adapte à la fonction désirée, le Motorola ROKR est un appareil pratique. Malheureusement, comme souvent avec la technologie complexe, il peut dysfonctionner. Mais quelques étapes simples peuvent éviter un appel au support technique pour résoudre les problèmes rencontrés.
Ce dont vous aurez besoin
- Numéro de contact de l'opérateur
- Ligne téléphonique alternative
Instructions
Éteignez le ROKR et rallumez-le immédiatement. Maintenez la touche rouge « Fin d'appel » enfoncée jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir. Appuyez à nouveau sur « Fin d'appel » jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Vérifiez si les problèmes persistent.
Effectuez une réinitialisation maître (Master Reset) sur votre Motorola ROKR. Cela résout les problèmes dus à de légers bugs logiciels. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur « Menu » puis « Paramètres ». Choisissez « Configuration initiale » puis « Réinitialisation maître ». Entrez votre code de sécurité quand demandé (le code par défaut est généralement « 000000 »). Le ROKR redémarre automatiquement. Une fois redémarré, testez la résolution.
Effectuez une réinitialisation complète (Master Clear) sur votre ROKR. Cela efface toutes les données du téléphone et installe une nouvelle copie de son système d'exploitation. Appuyez sur « Menu » puis « Paramètres », « Configuration initiale » et enfin « Réinitialisation complète ». Entrez le code de sécurité. Le ROKR redémarre à nouveau. Une fois rechargé, évaluez la résolution.
Appelez votre opérateur pour options de réparation ou remplacement. Si les problèmes ne sont pas résolus, ils sont probablement dus à des problèmes matériels que vous ne pouvez pas résoudre chez vous. Assurez-vous d'appeler depuis un autre téléphone car le représentant du service client vous demandera de lire le numéro de série situé sous la batterie du ROKR.