ActiveSync ne peut pas se connecter à Microsoft Outlook
Le message « ActiveSync ne peut pas se connecter à Microsoft Outlook » survient quand un appareil Windows Mobile (Pocket PC 2002) ne parvient pas à synchroniser avec Outlook 2002. Cette erreur peut apparaître après l'installation du logiciel « Sauvegarde des dossiers personnels Outlook » qui automatise la sauvegarde des fichiers .PST. Bien que ces fichiers contiennent données importantes (e-mails, calendrier, tâches), la suppression de cet utilitaire est nécessaire pour résoudre l'erreur ActiveSync. Suivez les trois procédures ci-dessous dans l'ordre jusqu'à résolution. Testez la synchronisation après chaque tentative.
Instructions
1. Supprimer l'add-in de sauvegarde Outlook
- Lancez Microsoft Outlook.
- Menu « Outils » → « Options ».
- Onglet « Autre » → « Options avancées ».
- « Compléments COM » → sélectionnez « Complément de sauvegarde Outlook ».
- Cliquez « Supprimer » puis « OK » trois fois pour fermer toutes les boîtes. Quittez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur.
- Testez la synchronisation ActiveSync.
2. Supprimer la sauvegarde des dossiers personnels
- Menu « Démarrer » → « Panneau de configuration » → « Ajout/Suppression de programmes ».
- Sélectionnez « Sauvegarde des dossiers personnels Microsoft Outlook ».
- Cliquez « Supprimer » et suivez les instructions.
- Testez à nouveau la synchronisation ActiveSync. Si échec, passez à la section 3.
3. Renommer et réinstaller
- « Démarrer » → « Tous les programmes » → « Accessoires » → « Explorateur Windows ».
- Allez dans « C:\Program Files ». Vérifiez la présence du dossier « Microsoft » et notez ses sous-dossiers (chaque application devra être supprimée).
- Sauvegardez vos données en créant un nouveau dossier (nom différent de « Microsoft ») et copiez-y les données voulues.
- « Démarrer » → « Panneau de configuration » → « Ajout/Suppression de programmes ».
- Sélectionnez le premier programme du dossier Microsoft → « Supprimer » ou « Modifier/Supprimer ».
- Suivez les instructions de désinstallation.
- Répétez pour chaque programme du dossier Microsoft.
- Dans l'Explorateur, clic droit sur le dossier « Microsoft » → « Renommer » → « MicrosoftPrograms ».
- Réinstallez chaque programme en choisissant « MicrosoftPrograms » comme dossier de destination.