Mon HTC Sense s'arrête de manière inattendue
HTC Sense est l'interface utilisateur (UI) fournie avec les téléphones HTC sous Android et Windows Mobile. Un problème connu : Sense peut planter ou s'arrêter brutalement. Il y a plusieurs causes possibles.
Causes potentielles
Quelques causes potentielles du plantage de Sense. Si vous avez supprimé d'anciens écrans d'accueil, cela peut « confondre » Sense au chargement, le forçant dans une boucle. La seule option sera de forcer la fermeture du lanceur. Une autre cause possible : une application ou un widget bogué. Si vous avez récemment téléchargé une app ou un widget, cela peut expliquer l'arrêt inattendu. Les widgets, en particulier, font tourner des processus en arrière-plan même sans les ouvrir consciemment.
Réinitialisation douce (Soft Reset)
La réinitialisation douce est la solution la plus simple pour dépanner votre téléphone HTC Sense ; elle doit être tentée en premier. Pour la faire : éteignez votre téléphone, laissez-le éteint quelques secondes. Retirez la batterie un instant, remettez-la et rallumez. Si ça ne règle pas le problème, essayez une réinitialisation d'usine.
Effacer les données
Effacer les données de Sense sur votre HTC devrait résoudre le problème. Cela rafraîchit Sense et l'aide à se familiariser avec les nouveaux réglages. Pour effacer les données : appuyez sur « Rechercher » après le démarrage (vous ne pourrez peut-être pas accéder au menu principal si vous avez l'erreur « Sense a cessé inopinément »). Tapez « Paramètres » dans la barre de recherche, puis sélectionnez « Paramètres » dans les résultats. Sélectionnez « Applications », puis « Gérer les applications », puis « HTC Sense » et enfin « Effacer les données ». Appuyez sur « Accueil » pour revenir à l'écran principal. Les widgets, apps et fonds d'écran par défaut devraient réapparaître. Vos apps, SMS et photos stockés devraient être conservés.
Réinitialisation d'usine (Factory Reset)
La réinitialisation d'usine est le dernier recours pour l'erreur Sense UI. Cela effacera toutes vos apps, SMS, contacts et photos. Mais cela réglera probablement le problème en éliminant toutes les apps/widgets tiers et en restaurant les réglages modifiés qui ont pu causer l'erreur. Pour la faire : appuyez sur « Rechercher » après démarrage, tapez « Paramètres », sélectionnez-le. Appuyez sur « Sécurité », puis « Réinitialisation données d'usine ». Suivez les invites à l'écran.
Consulter un professionnel
Si vous avez fait une réinitialisation douce, effacé les données de Sense et fait une réinitialisation d'usine sans succès, il faut peut-être confier le téléphone à un professionnel. Bien que l'erreur soit probablement due à une app/widget tiers, il peut y avoir un problème firmware ou matériel plus profond nécessitant un expert. Si l'appareil est sous garantie, réparation ou remplacement gratuit. Sinon, possible tarif réduit si vous êtes sous contrat avec votre opérateur.