Comment vérifier les lignes téléphoniques pour détecter des problèmes

Quand votre ligne téléphonique ne fonctionne pas bien, il peut être frustrant d'essayer de déterminer la source du problème. L'équipement de ligne peut s'endommager avec le temps ou un orage peut causer des problèmes. Que votre ligne ait des parasites, pas de tonalité ou des problèmes de volume, vous pouvez vérifier votre ligne pour aider à déterminer la source.

Étape 1

Vérifiez votre connexion. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à la ligne. Si vous connectez votre téléphone via un autre appareil comme un modem ou un répondeur, débranchez l'appareil supplémentaire et branchez votre téléphone directement dans la prise. Si votre ligne fonctionne correctement sans l'appareil supplémentaire, votre ligne fonctionne correctement. Vérifiez aussi le volume de la sonnerie sur votre téléphone pour vous assurer qu'il n'est pas éteint.

Étape 2

Changez de téléphone. Branchez un téléphone filaire sur la ligne où vous avez des problèmes. Si le problème est résolu, le problème vient peut-être de votre téléphone, pas de la ligne ; si c'est un téléphone sans fil, il pourrait avoir un problème de signal. Assurez-vous de changer les câbles avec le téléphone pour éliminer les problèmes de câble.

Étape 3

Débranchez tout l'équipement supplémentaire qui se branche sur votre ligne, y compris modems, fax et téléphones supplémentaires. Laissez un seul téléphone filaire branché. Si le problème persiste, branchez votre téléphone sur chaque prise de votre maison pour vérifier que le problème est dans toute la maison et pas isolé à une prise. Si votre problème a été résolu en débranchant les appareils, rebranchez chaque appareil, un par un, pour voir si le problème revient. S'il revient quand vous branchez un appareil, vous savez que le problème vient de l'appareil.

Étape 4

Appelez depuis une ligne extérieure. Vous pouvez appeler depuis un portable ou une autre ligne fixe. Si le problème persiste, le problème peut résider dans les lignes téléphoniques à l'extérieur de votre maison.

Étape 5

Si les étapes 1 à 4 ne résolvent pas votre problème, appelez la compagnie de téléphone depuis une ligne alternative. Discutez du problème et de toutes les étapes que vous avez prises. Votre compagnie fera probablement des tests de diagnostic. Selon ces tests, ils peuvent déterminer si le problème est à l'intérieur ou à l'extérieur. Si c'est à l'intérieur, vous pourriez avoir besoin d'un professionnel. Si c'est à l'extérieur, la compagnie est généralement responsable de la réparation.

Astuce

Si vous avez récemment fait installer une ligne DSL ou un système de sécurité, vérifiez auprès de votre fournisseur que vous avez les filtres nécessaires sur vos lignes pour éviter les problèmes.

Avertissement

Ne travaillez pas sur votre ligne pendant un orage car la foudre peut entrer et causer des dommages physiques.

Ne travaillez pas sur votre ligne près de l'eau ou avec les mains mouillées.

Éteignez les appareils comme les modems avant de les débrancher pour éviter les dommages.