Comment identifier son fournisseur de service téléphonique
Lors de l'enregistrement d'une ligne (fixe ou mobile), un représentant du fournisseur vous assiste. Si vous devez résilier la ligne d'un tiers, vous devrez également contacter ce fournisseur.
Matériel nécessaire
- Factures
Instructions
Téléphone fixe
Consultez votre dernière facture. Elle comporte un numéro de contact ou le nom du fournisseur.
Composez le « 00 » depuis le fixe pour joindre un représentant du fournisseur auquel la ligne est abonnée.
Demandez au représentant pour quelle entreprise il travaille afin d'identifier le fournisseur.
Téléphone mobile
Regardez si le nom de l'opérateur figure sur le téléphone. Certains opèrent l'impriment sur l'appareil.
Retrouvez une ancienne facture mobile pour voir qui l'a émise. C'est votre fournisseur.
Si aucune facture n'est disponible, appelez le service client depuis le mobile. La méthode varie selon l'opérateur : certains utilisent la touche « * », d'autres « 00 » ou un code à trois chiffres (ex. « 256 »). Consultez le manuel du téléphone. Une fois en contact avec un agent, demandez-lui le nom de son entreprise.