Qui est mon opérateur téléphonique ?

Après l'entrée en vigueur des réglementations sur la portabilité des numéros de téléphone à la fin des années 1990, certains clients du téléphone qui ont porté leurs numéros ont eu des difficultés à déterminer qui est réellement leur opérateur téléphonique actuel. Cependant, avec une identification de base et l'utilisation de ressources en ligne avancées, les utilisateurs peuvent rapidement et facilement identifier leur opérateur actuel.

Composez le 6-1-1

Pour de nombreux utilisateurs, identifier leur opérateur téléphonique actuel peut être aussi simple que de composer le 6-1-1. La séquence de numéros «N11» est réservée par la North American Numbering Plan Administration (NANPA) à des usages spéciaux, tels que le 911 pour les urgences et le 511 pour les informations sur le trafic. Lorsqu'un client compose le 611 à partir de la plupart des téléphones portables, des téléphones voix sur protocole Internet (VOIP) et des zones de service de ligne terrestre, l'appel est automatiquement acheminé vers le centre de service client de l'opérateur actuel. Dans la plupart des cas, l'appelant sera accueilli par une unité de réponse vocale interactive (IVR) qui annonce le nom de l'entreprise, bien que certains utilisateurs puissent être connectés directement à un opérateur en direct (si un opérateur en direct répond, les utilisateurs peuvent simplement demander qui est le transporteur actuel est). Certains utilisateurs de téléphones fixes peuvent également recevoir le même service en décrochant simplement le téléphone et en composant le "0", bien que les opérateurs en direct aient été largement remplacés par des systèmes de réponse automatisés.

Rechercher le numéro

Les clients du téléphone disposant d'un accès Internet facilement disponible peuvent également profiter de services d'identification avancés accessibles au public à partir d'un certain nombre de sites Web. Parmi les sites Web disponibles, celui couramment utilisé par les employés des compagnies de téléphone est Fone Finder, un service de recherche automatique de numéros exploité par l'opération spécialisée en télécommunications connue sous le nom de Primeris. Lorsqu'un utilisateur accède à ce site, il lui suffit de saisir l'indicatif régional et le préfixe de son (ou de tout autre) numéro de téléphone pour identifier rapidement l'opérateur affecté à ce numéro. Étant donné que certaines zones utilisent un type spécial d'attribution de numéros connu sous le nom de "mise en commun de milliers de blocs", les utilisateurs peuvent également saisir le premier chiffre du numéro de ligne pour une identification plus précise. Certains utilisateurs peuvent être initialement confus par les options du site Web Fone Finder, car il est destiné à être utilisé par des professionnels des télécommunications expérimentés. Les utilisateurs qui ne connaissent pas le jargon téléphonique doivent garder à l'esprit que les termes techniques pour "indicatif régional" et "préfixe" sont, respectivement, "NPA" et "NXX".

Identifier un transporteur longue distance

Certains clients du téléphone connaissent peut-être déjà leur compagnie de téléphone locale, mais ne savent peut-être pas avec certitude qui est leur opérateur interurbain. Afin d'éliminer toute confusion concernant les opérateurs interurbains, la réglementation des télécommunications permet aux clients de composer un numéro sans frais qui est acheminé vers un enregistrement annonçant le nom de l'opérateur interurbain attribué. Pour écouter cet enregistrement, les abonnés au téléphone n'ont qu'à composer le 1-700-555-4141. Ce service identifie de manière fiable l'opérateur longue distance pour les utilisateurs de lignes fixes et de téléphones portables, mais, en raison de la nature unique de leur service, les clients Voice over Internet Protocol (VOIP) peuvent ne pas avoir accès à cette fonctionnalité.