Les touches de mon iPhone restent coincées

Si les touches de votre iPhone restent enfoncées ou bloquées, il devient difficile, voire impossible, de passer des appels, d'envoyer des SMS ou de répondre aux emails. Des problèmes matériels ou logiciels peuvent en être la cause, mais vous pouvez tenter de réparer vous-même ou faire appel à un professionnel.

Causes matérielles

Dommages externes (écran fissuré), saleté ou liquide renversé. Problèmes internes : mémoire insuffisante pour les tâches de base, l'appareil ne suit pas la frappe, touches bloquées ou gelées.

Problèmes logiciels

Apple publie régulièrement des mises à jour iOS. Si votre iPhone tourne sur une version obsolète, des bugs peuvent apparaître (touches collantes, gel à l'ouverture d'apps). Connectez à iTunes (dernière version) et mettez à jour l'OS. Si le problème persiste, contactez Apple ou votre opérateur.

Auto-réparation

Si l'iPhone répond encore aux autres commandes, redémarrez-le. Essayez redémarrage et charge complète avant d'aller plus loin. Si échec, effectuez une réinitialisation douce (soft reset) : restaure certains réglages d'usine mais conserve les données. En dernier recours, restaurez via iTunes (sauvegardez d'abord, cela efface tout).

Réparation professionnelle

Si le matériel est endommagé ou l'auto-réparation échoue, faites réparer professionnellement. Apple répare moyennant frais. Un réparateur tiers annule la garantie ; le service Apple la préserve.