Pourquoi mon iPhone ne peut-il pas ouvrir les pièces jointes ?

Les fichiers envoyés en pièces jointes peuvent être téléchargés directement sur votre iPhone dans leur format d'origine et visualisés en orientation portrait et paysage. Ils permettent à un document, une image ou une présentation de conserver leurs informations codées d'origine. Les iPhones prennent en charge une variété de types de fichiers visualisables. Cependant, lorsque des problèmes de pièces jointes surviennent, vous pouvez résoudre les problèmes de téléchargement en vérifiant que les fichiers sont dans des formats acceptables.

Symptômes

Une pièce jointe peut souvent être envoyée avec un e-mail si l'expéditeur souhaite que le fichier reste dans son format d'origine. Lorsque vous essayez d'ouvrir une pièce jointe à un e-mail sur votre iPhone, le message peut ne pas s'afficher si le message contient une pièce jointe nommée Windmail.dat. Lorsque quelqu'un envoie un fichier non pris en charge, une version en texte brut du fichier est créée. Cependant, dans la plupart des cas, le fichier texte brut ne décode pas le fichier d'origine envoyé et ne l'affiche pas correctement. Même les fichiers Microsoft Word ou Excel joints peuvent rencontrer ce problème de téléchargement et d'affichage si une icône de trombone apparaît à côté de la pièce jointe. Cette icône signifie généralement que le fichier ne peut pas être ouvert.

Types de fichiers visualisables

Connaître les types de documents visualisables peut vous éviter des problèmes la prochaine fois que vous souhaitez que quelqu'un vous envoie une pièce jointe à un e-mail. Selon Apple, pour les images, l'iPhone ne prend en charge que les pièces jointes au format .jpg, .tiff et .gif. Pour les documents et les présentations, l'iPhone est capable de visualiser les formats suivants :.doc et .docx (Microsoft Word); .htm et .html (pages Web) ; .key (note d'ouverture); .numbers (Numéros); .pages (Pages); .pdf (Aperçu et Adobe Acrobat); .ppt et .pptx (Microsoft PowerPoint); .txt (texte) et .rtf (format de texte enrichi). Pour les informations de contact, l'iPhone est capable de visualiser les documents suivants :.vcf (informations de contact), et .xls et .xlsx (Microsoft Excel).

Solution

Si la pièce jointe est déjà dans un format non pris en charge, vous ne pouvez pas l'afficher sur votre iPhone. Par conséquent, demander à l'expéditeur d'envoyer une nouvelle pièce jointe au format correct peut résoudre ce problème. IPhone prend en charge les messages en texte brut ou HTML (HyperText Markup Language), qui est le langage de codage utilisé pour les pages Web. C'est un format universel pris en charge par les iPhones, donc demander à l'expéditeur d'envoyer des fichiers dans ce format devrait suffire.

Astuces

Même dans les formats corrects, les pièces jointes volumineuses peuvent prendre un certain temps à se charger. Demander à l'expéditeur d'envoyer moins de pièces jointes à la fois ou des fichiers de petite taille serait plus idéal si vous devez les ouvrir avec votre iPhone. Cela peut être avantageux si les pièces jointes sont des images, car elles peuvent être volumineuses.