Mon opérateur peut-il localiser un téléphone volé ?

Se prémunir contre le vol

Retrouver un téléphone volé est bien plus facile si vous prenez des précautions avant le vol. Ouvrez le compartiment batterie et notez le numéro de série (IMEI, MEID ou ESN) — gardez-le en lieu sûr. Les opérateurs AT&T, Sprint, Verizon proposent des services de localisation par abonnement (~5–10 $/mois en 2010). iPhone et Android peuvent installer des apps de suivi en cas de perte/vol.

Signaler le vol

Les opérateurs incitent à signaler le vol au plus vite pour que le voleur n'utilise pas les services que vous payez. Une fois informé, l'opérateur coupe généralement juste le service de cette ligne. Il ne tente pas de localiser le téléphone, mais fournit souvent un remplacement gratuit (si assurance) ou un prix négocié pour un nouveau téléphone.

Localiser soi-même le téléphone

Vous pouvez peut-être le suivre vous-même si le voleur l'utilise régulièrement avant la coupure. Contactez votre opérateur ou connectez-vous à votre compte en ligne pour obtenir les appels et SMS émis depuis votre téléphone. Vous aurez les numéros contactés par le voleur. Utilisez un service d'annuaire inversé (payant souvent) pour identifier noms/adresses liés à ces numéros. Signalez le vol au commissariat avec toutes ces infos — cela facilitera grandement la recherche.

Points importants

Vous pouvez généralement demander à l'opérateur d'annuler les frais engagés par le voleur après le vol. Mais l'opérateur peut les maintenir si vous n'avez pas signalé le vol dès sa découverte. Si votre téléphone a le GPS, vous pouvez installer un logiciel de suivi GPS donnant les coordonnées dès que le téléphone s'allume.