Mon téléphone Verizon ne reçoit plus d'appels ni de SMS
Les causes courantes d'un téléphone Verizon ne recevant ni appels ni SMS : facture impayée, téléphone mouillé, problème de batterie. Des étapes de dépannage existent. Si le problème persiste après ces étapes, apportez le téléphone en boutique pour réparation.
Instructions
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Appelez le service client Verizon au 1-800-922-0204. Entrez votre numéro de compte ou SSN quand la voix automatique le demande. Choisissez l'option pour parler à un conseiller.
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Demandez au conseiller si vous êtes en retard de paiement. Paiement habituel à l'heure : coupure après 60 jours. Retards fréquents : coupure possible dès 30 jours. Service coupé = pas d'appels ni SMS.
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Payez par téléphone par carte de crédit si en retard. Le téléphone devrait recevoir appels/SMS dans l'heure.
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Retirez le cache arrière et la batterie. Sous la batterie : point(s) blanc(s) tissu = indicateurs d'humidité. S'ils sont rouges, le téléphone a pris l'eau et ne recevra plus appels/SMS. Apportez-le en boutique pour assurance ou renouvellement.
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Si points encore blancs : remettez batterie et cache. Parfois, simplement retirer/remettre la batterie corrige le bug. Allumez le téléphone et testez. Si toujours rien, boutique pour diagnostic approfondi.