Comment signaler un problème technique sur TracFone
En cas de souci avec votre TracFone (itinérance, ajout temps, data), vous pouvez déposer un rapport en ligne. Après les étapes de dépannage proposées, un ticket support peut être ouvert pour être rappelé par un technicien.
Procédure
Allez sur le site TracFone et ouvrez l'outil « Signalement assistance technique » (voir Références).
Entrez votre numéro de série et cliquez « Soumettre ». Pour le trouver : Menu → OK sur « Prépayé » → « Numéro de série » → OK.
Sélectionnez le problème dans la liste et cliquez « Continuer ».
Répondez aux questions et suivez les étapes de dépannage. Si résolu, cliquez « Annuler » pour quitter.
Entrez vos coordonnées (nom + téléphone de contact, PAS le n° TracFone — il faut un autre téléphone pour dépanner). Cliquez « Soumettre ».