Comment récupérer un code d'accès messagerie vocale Tracfone
TracFone est un service sans fil prépayé. Au lieu d'un forfait mensuel, vous achetez un certain nombre de minutes utilisables pour les appels ou la consultation de la messagerie vocale. Vous devez d'abord entrer un mot de passe numérique pour consulter votre messagerie. Si vous l'avez oublié, vous ne pourrez pas le récupérer. TracFone ne communique pas les mots de passe utilisateurs pour des raisons de confidentialité. Si vous avez oublié ou égaré votre mot de passe, vous devrez d'abord faire réinitialiser l'accès à votre messagerie, puis changer le mot de passe pour une nouvelle combinaison.
Comment obtenir un mot de passe temporaire
Étape 1
Décidez si vous voulez réinitialiser votre mot de passe messagerie via le service en ligne de TracFone (voir Ressources) ou en appelant le service client au 1-800-867-7183.
Étape 2
Trouvez le numéro de série de votre téléphone. TracFone en a besoin pour identifier votre téléphone et réinitialiser son mot de passe. L'emplacement exact du numéro de série dépend de votre modèle. Pour une liste complète des modèles et emplacements, cliquez sur le symbole « ? » à côté de la zone « Numéro de série ». Pour la plupart des téléphones TracFone, y compris les modèles LG et Samsung, accédez à votre numéro de série en appuyant sur la touche « Menu », puis en sélectionnant « Prépayé ». Naviguez jusqu'à l'option « Numéro de série », sélectionnez-la et notez le numéro affiché.
Étape 3
Appelez le 1-800-867-7183 pour parler à un représentant. En plus du numéro de série, ayez prêt votre numéro de compte TracFone et vos infos personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone). Si vous fournissez des infos valides, le représentant pourra réinitialiser votre mot de passe par téléphone.
Étape 4
Visitez le site TracFone et cliquez sur l'onglet « Service et Support » en haut à droite. Sélectionnez « Messagerie vocale » dans le menu déroulant. Vous serez mené à une page où vous devrez fournir votre numéro de série et votre numéro de téléphone.
Étape 5
Notez les informations données par le représentant (étape 3) ou l'aide en ligne (étape 4). Le résultat devrait être un mot de passe temporaire. Vous en aurez besoin pour la section 2.
Comment réinitialiser votre mot de passe
Étape 1
Appelez votre messagerie depuis votre TracFone en composant « 1 » et en appuyant sur envoyer. Certains modèles ont aussi une touche directe pour la messagerie.
Étape 2
Entrez le mot de passe temporaire obtenu à la section 1. Vous pouvez continuer à l'utiliser, mais il sera généralement générique (chiffres séquentiels ou répétitifs). Pour des raisons de sécurité, mieux vaut le changer.
Étape 3
Sélectionnez « 3 » pour accéder aux options de configuration de la messagerie.
Étape 4
Appuyez sur « 2 » pour changer votre mot de passe. Vous devrez entrer la combinaison à quatre chiffres deux fois (suivez les invites). Choisissez quelque chose que vous pourrez retenir pour éviter de refaire les étapes des sections 1 et 2.
Étape 5
Raccrochez après la confirmation que votre mot de passe messagerie a été changé avec succès.
Astuce
À l'étape 3 de la section 1, le représentant peut aussi vous guider à travers les étapes de la section 2 tout en restant en ligne. À vous de choisir : raccrocher ou rester pour une aide guidée.