Mon iPhone annule les synchronisations avec iTunes

La synchronisation de votre iPhone avec iTunes permet de tenir à jour votre musique, contacts et réglages. Si l'iPhone annule la synchronisation ou si la connexion fait planter iTunes, plusieurs causes sont possibles. Dépanner le téléphone et iTunes pour identifier le problème et prendre les bonnes mesures.

Redémarrer et réinitialiser l'iPhone

Si le problème vient d'un bug mineur de l'iPhone, le redémarrer et le réinitialiser peut le résoudre. Redémarrez en appuyant sur le bouton « Marche/Arrêt » pour éteindre puis rallumer. Pour réinitialiser, maintenez le bouton « Marche/Arrêt » tout en appuyant sur « Home » jusqu'à l'apparition du logo Apple. Retentez la synchronisation une fois le téléphone réinitialisé.

Installer les mises à jour

Si iTunes n'est pas à jour, le programme peut annuler la synchronisation ou planter. Vérifiez les mises à jour d'iTunes et installez la dernière version. Vérifiez aussi les mises à jour de votre ordinateur ; l'absence de certaines fonctionnalités peut faire échouer la synchronisation. Une fois l'ordinateur et iTunes mis à jour, redémarrez l'ordinateur et réessayez la synchronisation.

Réinitialiser l'historique de synchronisation

iTunes conserve un historique de synchronisation qui peut interférer. Avec iTunes ouvert, allez dans le menu « Édition » puis « Préférences ». Sélectionnez votre iPhone comme périphérique et choisissez « Réinitialiser l'historique de synchronisation ». Fermez iTunes, relancez-le, puis retentez la synchronisation.

Réinstaller iTunes

Parfois iTunes est endommagé ou corrompu, causant des problèmes de synchronisation. Désinstallez et réinstallez iTunes via le Panneau de configuration, puis réinstallez depuis la page officielle d'Apple. Retentez la synchronisation. Si elle échoue encore, contactez le support Apple.