Problèmes pré-commande pour l'iPhone 4

Lorsque l'iPhone 4 est d'abord allé en vente en Juin 2010 , les pré-commandes submergé les systèmes en ligne - commande aux sites Web de Apple Inc. et AT & T , au moment de la transporteur exclusif de l'iPhone . L' afflux de commandes a causé des difficultés généralisées et frustration chez ceux qui veulent acheter le nouvel appareil , et AT & . T informé clients qu'ils ne recevraient pas leurs nouveaux iPhones à la date initialement prévu
Contexte

L'iPhone 4 était lancement de produits électroniques de consommation le plus réussi dans l'histoire d'Apple , selon un communiqué de presse d'Apple Juin de 2010. L'iPhone 4 a été très attendu par les consommateurs car il offre les appels vidéo , un appareil photo 5 mégapixels , haute définition de l'enregistrement vidéo, le processeur A4 , et une résolution d'affichage de 960 x 640 . À partir du 15 Juin 2010, les clients pouvaient pré-commander l'iPhone 4 d' Apple Store en ligne ou par AT & T , avec le dispositif prévu pour sortir le 24 Juin , 2010.
System Crash

le 15 Juin 2010, il y avait des rapports des médias que les clients avaient des difficultés à achever les commandes pour l'iPhone 4 sur la boutique en ligne d'Apple . Lorsque les clients ont tenté de compléter leurs transactions , ils ont reçu un message disant: " Votre demande n'a pas pu être traité », et qu'ils devraient essayer de nouveau plus tard . CNET a signalé que les problèmes sont survenus lorsque les clients ont essayé de vérifier leurs comptes d'abonnés avec AT & T . Les appelants qui ont appelé la ligne de soutien à la clientèle d'Apple a dit que Apple ne prenait pas les appels .
Retail Store Problèmes

En plus de la commande en ligne , les clients ont eu du mal à essayer de pré -Commander un iPhone 4 dans les magasins de détail . CNN a rapporté que le système informatique à un AT & T magasin à Manhattan se était écrasé le 15 Juin 2010, et que les employés du magasin ont été prendre les commandes manuellement sur papier. Cela a conduit à de longues files d'attente des clients au magasin de soumettre leurs commandes . Certains clients qui voulaient éviter les longues lignes au lieu essayé de commander en ligne et ont reçu une «autorisation préalable " non - garanti pour l'achat , selon CNN .
D'Apple Déclaration

Apple a expliqué que les problèmes de commande étaient le résultat de recevoir plus de pré-commandes que les systèmes informatiques pourrait gérer. Dans un 16 Juin 2010 État , la société a annoncé qu'elle a pris 600 000 pré-commandes pour l'iPhone 4 , qui a été le plus grand nombre de pré-commandes Apple avait déjà reçu en une seule journée , et " beaucoup plus élevé que prévu . " la déclaration est excusé auprès de clients qui ont connu des difficultés .