Problèmes de précommande des iPhone : historique et analyse

Depuis 2007, les iPhone révolutionnent l'industrie mobile. L'engouement croît à chaque modèle, les précommandes augmentant exponentiellement. Retour sur les incidents marquants.

iPhone 4S (octobre 2011)

Précommandes ouvertes le 7 octobre 2011. Plus d'un million d'unités le premier jour. Quelques soucis : ouverture en ligne avec 45 minutes de retard, problèmes chez AT&T et Sprint (attentes de plus de 2 heures chez Sprint). Apple a basculé sur un système de réservation pour accélérer le processus.

iPhone 4 (juin 2010) : le « désastre total »

Gizmodo qualifie ce lancement de « total disaster ». Files d'attente interminables en magasin, problèmes informatiques majeurs. AT&T (seul opérateur à l'époque) et Apple critiqués. Système de commande AT&T saturé, processus bloqué à répétition, service client Apple inaccessible. Apple a stoppé les précommandes le 16 juin après 600 000 ventes en une journée. De nombreuses commandes repoussées de jours, voire de semaines.

iPhone 3GS (juin 2009)

Rupture de stock rapide : 200 000 à 400 000 précommandes le premier week-end. Commandes tardives = livraison 2+ semaines après lancement. Même les précommandes à temps ont dû faire la queue longtemps pour récupérer l'appareil.

iPhone 3G (juillet 2008)

Peu de problèmes aux États-Unis. En revanche, l'opérateur britannique a stoppé les précommandes quelques minutes après l'annonce par SMS, submergé par la demande inattendue.