Problèmes de réception sur mon iPhone
Bien que l'Apple iPhone soit le smartphone le plus populaire au monde, il est loin d'être parfait. L'iPhone souffre d'une qualité de signal médiocre comparée à d'autres téléphones, surtout aux États-Unis. AT&T est le fournisseur exclusif de l'iPhone dans le pays, et son réseau 3G surchargé et surétendu peut causer des pertes de signal, des appels coupés et des connexions de données lentes. Voici quelques-unes des meilleures façons de maintenir votre connexion cellulaire, et de rester connecté plus souvent.
Éléments nécessaires
- Microcellule 3G AT&T
Instructions
Solutions simples à la perte de signal
Tenez le téléphone correctement. L'antenne cellulaire de l'iPhone est située en bas de l'appareil pour les quatre modèles. Envelopper votre main autour du bas du téléphone pendant un appel ou une utilisation normale peut causer une perte de signal. C'est particulièrement vrai pour le dernier modèle, l'iPhone 4. La bande métallique qui entoure le téléphone est en fait une série d'antennes exposées, et toucher la jointure sur le côté inférieur gauche de la bande causera une perte dramatique de la force du signal à chaque fois. Dans les zones à faible signal, cela peut faire la différence entre finir un appel et le laisser tomber. Tenez le téléphone délicatement par les côtés avec votre pouce, index et majeur, en faisant attention de ne pas toucher l'espace dans la bande métallique sur le côté inférieur gauche. Bien que cette méthode fonctionne mieux avec l'iPhone 4, l'absence de contact avec votre main réduira également la perte de signal sur les modèles précédents.
Procurez-vous une coque. La perte de signal décrite à l'étape 1 est souvent causée par le contact physique avec le dos ou les côtés de votre téléphone. Une coque de téléphone peut réduire considérablement la perte de signal en gardant votre peau à l'écart de l'appareil lui-même. Encore une fois, c'est particulièrement vrai pour le modèle iPhone 4, et des résultats similaires peuvent être obtenus en plaçant simplement un morceau de ruban adhésif en plastique sur l'espace dans le boîtier métallique du côté inférieur gauche. Bien sûr, les coques peuvent aussi améliorer la valeur esthétique de votre téléphone ou l'aider à le protéger contre d'éventuels dommages. Essayez les magasins Apple ou AT&T pour certaines des coques les plus haut de gamme et à la mode, ou essayez un détaillant plus générique ou une boutique en ligne si vous voulez quelque chose de moins cher. N'importe quelle coque fera l'affaire, tant qu'elle recouvre complètement le dos (iPhone, iPhone 3G, iPhone 3Gs) ou les côtés (iPhone 4) de l'appareil.
Désactivez la 3G et utilisez le réseau EDGE. Certains des problèmes de données et de voix dont souffre l'iPhone sont un résultat direct de sa popularité. Les iPhones et autres smartphones peuvent monopoliser la bande passante disponible du réseau 3G de votre opérateur, surtout dans les grandes villes. Si vous avez juste besoin de passer un appel ou d'envoyer un SMS, ou si vous voulez surfer sur des sites web non intensifs, il peut être plus efficace d'utiliser le protocole de réseau EDGE plus ancien. Pour ce faire, appuyez sur le raccourci « Réglages », puis allez dans « Général », puis « Réseau ». Basculez le curseur « Activer la 3G » sur la position off pour forcer votre téléphone à utiliser les fréquences EDGE. Vous pouvez réactiver la 3G à tout moment de la même manière.
Réinitialisez la connexion réseau de votre iPhone. Rétablir une connexion avec le réseau cellulaire peut résoudre les problèmes de réception temporaires. Pour ce faire, ouvrez le raccourci « Réglages », puis allez dans « Général », puis « Réinitialiser », et appuyez sur « Réinitialiser les réglages réseau ». Cette étape effacera également tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés.
Éteignez complètement votre iPhone, puis rallumez-le. Croyez-le ou non, cela se traduit souvent par une meilleure réception pendant un court moment.
Solutions avancées
Appelez le service client. Il n'est pas rare que les antennes relais dysfonctionnent. Si les niveaux de service chutent rapidement pour vous et d'autres dans la zone sur le même réseau, il pourrait y avoir un problème avec le site cellulaire local. Appelez votre fournisseur et demandez si le réseau dans votre zone fonctionne correctement. Même s'il n'y a rien qui ne va pas, les plaintes continues de nombreux clients dans une zone donnée inciteront souvent les fournisseurs de services à mettre à niveau les tours existantes ou à en construire de nouvelles pour améliorer le service. Rappelez-vous : la roue qui grince reçoit la graisse.
Essayez d'obtenir une femtocellule. Pour les clients qui rencontrent régulièrement une mauvaise connexion cellulaire chez eux, AT&T et d'autres fournisseurs de services offrent des femtocellules (prononcé fem-toe-sel), de petits répéteurs cellulaires qui utilisent les connexions Internet domestiques pour augmenter et améliorer le service cellulaire. La femtocellule AT&T s'appelle le 3G MicroCell, et elle coûte 150 $. Selon votre forfait, il peut y avoir des frais de service mensuels également. AT&T a été connu pour donner des 3G MicroCells aux clients gratuitement s'ils appellent le service client assez souvent. Cela aide si vous êtes un client de longue date dans une zone avec une mauvaise réception documentée.
Utilisez l'application AT&T Mark The Spot. Les problèmes de réseau d'AT&T ont été si bien documentés que l'entreprise a publié une application pour permettre aux clients de leur montrer directement les zones de mauvais service. Téléchargez l'application gratuite depuis l'App Store, et activez-la lorsque vous perdez un appel, manquez un message texte ou subissez un transfert de données lent. Vous pouvez envoyer un message de service directement à AT&T, documentant le lieu et l'heure de vos problèmes de signal. Ce sont des données immédiates, pertinentes et précieuses qui aideront les ingénieurs et techniciens d'AT&T à mieux adresser votre zone.