Réparation iPhone dans les Apple Stores
Chaque Apple Store contient une zone appelée le Genius Bar. Cette partie du magasin gère tout le support et les réparations pour les produits Apple. Les employés du Genius Bar gèrent à la fois les problèmes logiciels et matériels pour votre iPhone. Selon votre problème, vous pourrez peut-être parler à un technicien Genius et résoudre votre problème iPhone instantanément. Sinon, de nombreuses réparations peuvent être effectuées en quelques jours.
Prenez rendez-vous au Genius Bar
De nombreux propriétaires de produits Apple font l'erreur de se présenter à un Apple Store sans rendez-vous. Les Apple Stores ont, en grande partie, un flux constant de clients tout au long de la journée, et sans rendez-vous, cela pourrait prendre plus d'une heure pour obtenir de l'aide d'un technicien Apple. Visitez le site web du Genius Bar sur Apple.com et prenez rendez-vous. Cela garantit que vous serez aidé immédiatement à votre arrivée au magasin.
Comprenez votre garantie
Chaque iPhone inclut une garantie logicielle et matérielle d'un an. Cela signifie qu'Apple réparera tout défaut matériel du téléphone dans l'année suivant sa date d'achat. Cela n'inclut pas les dommages causés par un accident de l'utilisateur. Par exemple, Apple ne remplacera pas un iPhone tombé dans l'eau. Si votre iPhone a plus d'un an, Apple fournit toujours un support logiciel gratuit, mais facturera probablement des frais pour réparer un problème matériel.
Préparez votre rendez-vous
Apple recommande que pour les problèmes d'iPhone, vous apportiez chaque pièce d'équipement fournie à l'origine avec l'appareil. Cela inclut une station d'accueil, un chargeur, un câble de données USB et des écouteurs. Selon votre problème spécifique, l'employé du Genius Bar peut utiliser un ou plusieurs de ces composants. Écrivez une liste de questions que vous avez pour le technicien Apple. Cela peut vous aider à réfléchir à votre problème spécifique.
Assistez au rendez-vous et réparations
En parlant avec l'employé du Genius Bar, vous devriez expliquer les problèmes que vous rencontrez. Fournissez autant de détails que possible pour aider l'employé à diagnostiquer votre problème. Après un examen minutieux de votre iPhone, l'employé expliquera probablement la source du problème. Il recommandera ensuite les réparations nécessaires pour votre téléphone. Souvent, les employés du Genius Bar peuvent réparer l'appareil en magasin après quelques heures de travail. Ils peuvent cependant avoir besoin d'envoyer l'appareil au siège d'Apple à Cupertino, en Californie. Si c'est le cas, cela peut prendre plusieurs semaines avant que vous ne récupériez votre iPhone.