Que faire si l'écran de mon iPhone est complètement noir ?

Comme tout appareil électronique, l'iPhone a parfois des ratés mécaniques, ce qu'on a appelé « l'écran noir de la mort ». Parfois, une application téléchargée dysfonctionne et bloque la puissance de traitement du téléphone, et parfois le téléphone subit des dommages physiques, comme une chute, une éclaboussure d'eau ou une exposition à des températures extrêmes. Si cela se produit, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour tenter d'y remédier.

Charge

Plus souvent qu'on ne le pense, les utilisateurs d'iPhone oublient simplement de charger leur appareil. Lorsque la batterie est complètement déchargée, l'écran devient noir, et aucune pression sur les boutons ne le rallumera. Avant de conclure que votre téléphone est en panne, branchez-le sur un chargeur et assurez-vous qu'il a assez de jus pour s'allumer. Essayez de le brancher sur plus d'un chargeur si le premier ne fonctionne pas : vous pouvez avoir un problème avec votre chargeur plutôt qu'avec votre téléphone.

Réinitialisation

Parfois, l'iPhone ne peut pas gérer le volume de commandes qu'il doit effectuer, et il gèle. Cela a tendance à se produire avec les applications qui nécessitent beaucoup de mémoire ou de puissance de traitement, comme l'appareil photo. Si votre écran gèle soudainement et devient noir dans l'un de ces cas, vous pouvez généralement le corriger en réinitialisant votre téléphone. Pour ce faire, maintenez enfoncés le bouton « Home » et le bouton « Veille » en même temps pendant environ 10 à 15 secondes. Le bouton « Home » se trouve en bas de l'écran d'affichage ; le bouton « Veille » est sur le côté droit du haut du téléphone.

Genius Bar

Si une réinitialisation ne fonctionne pas, apportez votre iPhone dans un Apple Store pour que le Genius Bar l'examine. Le Genius Bar est un ensemble d'employés Apple qui répondent aux questions sur les détails techniques des produits et aident les clients avec le support technique. Lorsque vous apportez votre iPhone vierge, expliquez comment le problème a commencé et les circonstances atténuantes, comme l'avoir fait tomber dans l'eau ou l'avoir laissé au soleil. Ils devraient pouvoir soit le réparer, soit le remplacer, bien que le coût ne sera pas couvert par votre garantie si vous êtes responsable de sa perte.

Jailbreak

Certains utilisateurs d'iPhone essaient de « jailbreaker », ou pirater, leurs appareils afin de contourner les restrictions imposées par les fabricants. Cela vous permet de personnaliser votre téléphone avec différents thèmes, de télécharger des logiciels d'entreprises autres qu'Apple et d'utiliser un autre opérateur. Cependant, bien que ce soit techniquement légal, cela annule votre garantie avec Apple, donc si vous faites une erreur ou recevez de mauvaises instructions de jailbreak et vous retrouvez avec un écran noir, vous ne pouvez pas faire réparer gratuitement par le Genius Bar. Certains forums de jailbreak pourront peut-être vous aider à détecter et corriger votre problème spécifique, mais le téléphone est souvent irrécupérable.