Mon BlackBerry tape des lettres aléatoires

Si votre smartphone BlackBerry tape des lettres aléatoires dans les champs de texte, soit quand vous appuyez sur une touche, soit spontanément, l'utilisation devient quasi impossible. Pas de solution unique, mais avec du dépannage, vous pouvez cibler et corriger le problème.

Causes des problèmes de clavier

Le problème vient de l'une de trois causes :
1. Problème logiciel de l'appareil.
2. Problème du clavier en plastique (keypad).
3. Problème du clavier physique (keyboard).
La cause la plus facile à identifier : problème du clavier plastique — visible à l'œil ou au toucher. Si indéterminé, supposez d'abord un problème logiciel : les corrections logicielles n'endommagent pas l'appareil et évitent d'ouvrir le BlackBerry (ce qui annule la garantie).

Corriger les problèmes logiciels

Première étape : retirez la batterie, attendez quelques secondes, remettez-la. Ce soft reset corrige souvent les soucis logiciels. Si échec : sauvegardez vos données via BlackBerry Desktop Software (toutes les autres corrections logicielles effaceront l'appareil). Après sauvegarde, dans Desktop Software : « Chargeur d'applications » (Application Loader) > écran « Avancé » > « Effacer toutes les données d'application » (Erase All Application Data) > « Terminer » (Finish). Cela supprime toutes données et restaure les paramètres d'usine. Si cela ne corrige pas, le problème est au clavier physique.

Remplacer le clavier en plastique

Pour accéder au keypad et clavier sur la plupart des BlackBerry, retirez la face avant. Le démontage varie selon le modèle, mais nécessite généralement un tournevis T4 ou T6 et un outil de levier. Une fois la face avant retirée, le keypad plastique tombe. Inspectez-le : si endommagé, remplacez-le. Si intact, continuez vers le clavier physique.

Réparer le clavier physique

Le keypad plastique et le clavier physique sont séparés par une fine pièce de plastique. Retirez-la, puis décollez l'autocollant blanc couvrant le clavier. Utilisez un sèche-cheveux ou pistolet à air chaud pour ramollir l'adhésif au dos de l'autocollant, puis décollez-le. Nettoyez le clavier physique avec alcool isopropylique et brosse douce. Remplacez l'autocollant blanc par un neuf si endommagé. Remontez l'appareil et testez.

Autres méthodes de résolution

Vérifiez la garantie de votre BlackBerry avant de tenter la réparation : ouvrir l'appareil annule toute garantie. Si sous garantie, essayez les corrections logicielles, puis contactez votre opérateur pour un remplacement si le problème persiste.