Erreur BlackBerry 1904
En installant BlackBerry Desktop Manager ou Desktop Software, vous pouvez rencontrer plusieurs messages « Erreur 1904 » et l'installation peut s'arrêter. Ces erreurs concernent certains fichiers « .dll » (bibliothèques de liens dynamiques) requis qui ne peuvent s'enregistrer dans le registre Windows.
Cause de l'erreur 1904
L'erreur 1904 peut venir de plusieurs problèmes, tous autour du fichier listé ou de vos droits sur l'ordinateur. Si le fichier est corrompu ou mal installé, l'erreur apparaît. Aussi si vous n'avez pas les permissions pour enregistrer des fichiers « .dll ». Parfois si le fichier est en cours d'utilisation, mais c'est rare pour l'installation de BlackBerry Desktop Software/Manager car ces fichiers ne servent qu'à ça.
Enregistrer manuellement les fichiers
Avant des solutions plus complexes, tentez d'enregistrer manuellement les fichiers pour vérifier si le problème vient du programme d'installation. Cliquez l'orbe Windows, tapez « cmd » dans la recherche, « Entrée ». Tapez « regsvr32 xxx ». Remplacez « xxx » par le nom du fichier DLL avec le chemin (copiez tout ce qui est après « Module » et avant « Failed » sur le message d'erreur 1904). « Entrée » pour tenter l'enregistrement. Si pas de message d'erreur, c'est réussi. Répétez pour chaque fichier causant l'erreur, puis retentez l'installation.
Supprimer le logiciel BlackBerry
Pour réinstaller, faites toujours une désinstallation propre de la version sur votre ordinateur. Même avec l'erreur 1904 pendant l'installation, le programme peut s'être partiellement installé, et il faut le supprimer pour aider les futures installations. Pour supprimer : orbe Windows, « Panneau de configuration », « Ajout/Suppression de programmes » ou « Programmes et fonctionnalités ». Choisissez désinstaller BlackBerry Desktop Software, cochez « Supprimer tous les paramètres utilisateur ». Cliquez « OK » puis « Terminer ».
Réinstaller BlackBerry Desktop
Avant de réinstaller, allez sur le site BlackBerry et téléchargez la dernière version, le problème peut venir du programme. Ensuite, essayez de vous connecter sur un compte administrateur et réinstallez. Si ça ne marche pas, créez un nouveau compte administrateur et utilisez-le pour installer.
Correctifs Microsoft Windows
Si rien n'a marché, le problème vient probablement de votre Windows. Allez sur le site Microsoft pour avoir tous les derniers service packs pour votre version. Vérifiez aussi la dernière version de Microsoft Windows Installer. Si ça ne suffit pas, dernier recours : formater et réinstaller un Windows neuf.