BlackBerry et erreur 503

L'erreur 503 sur un BlackBerry, dont le message complet est « HTTP Error 503 : Service Unavailable », est liée à l'incapacité de l'appareil à accéder à Internet. Ce message peut être dû à un problème de configuration plus large lié à votre serveur, ou le site que vous tentez d'afficher peut être temporairement indisponible.

Sites web

L'erreur 503 concerne le navigateur web du BlackBerry qui donne accès aux sites. Elle apparaît à l'écran lorsqu'un site ne peut pas être atteint pour quelque raison que ce soit. Quand une erreur 503 survient, vous ne pouvez pas voir le contenu du site visé. Bien que la conséquence soit l'inaccessibilité du site, l'erreur peut provenir d'un problème de serveur plus large.

BlackBerry Mobile Data System

Si le BlackBerry Mobile Data System (MDS) est désactivé pour votre téléphone ou pour le BlackBerry Enterprise Server qui y est attaché, vous verrez l'erreur 503 en tentant d'ouvrir Internet. Pour activer le MDS sur votre appareil, allez dans l'onglet « Configuration du serveur » et choisissez « Contrôle des services et personnalisation ». En cliquant sur « Activer le service de connexion BlackBerry MDS », le MDS deviendra actif. Vous devrez peut-être aussi activer le MDS pour votre compte utilisateur depuis le menu « Service d'administration BlackBerry ».

Sites spécifiques

Si un seul site ne s'ouvre pas et affiche l'erreur 503, le problème ne vient pas des réglages de votre téléphone mais d'un dysfonctionnement du serveur ou de la configuration de ce site. Pour tester, visitez un autre site sur le navigateur de votre BlackBerry et voyez s'il se connecte correctement. De même, une URL saisie incomplètement provoquera une erreur 503 — par exemple, entrer « ww.example.com » au lieu de « www.example.com » générera l'erreur.

Paramètres du navigateur Internet

Si la configuration par défaut du navigateur sur votre téléphone est incorrecte, vous pouvez aussi voir l'erreur 503. Quand vous allez dans l'application navigateur puis « Options », choisissez « Propriétés générales » et changez le réglage « Navigateur par défaut » pour « Navigateur Internet » si ce n'est pas déjà le cas.