Erreur Roxio sur BlackBerry Desktop Manager

Roxio Media Sync est inclus dans BlackBerry Desktop Manager pour gérer les données comme photos et musiques. Si vous recevez une erreur en l'utilisant, cela peut venir de plusieurs facteurs : besoin de mise à jour de Desktop Manager ou ajustement des paramètres de sécurité.

Mises à jour

Une mise à jour peut résoudre une erreur lors de l'utilisation de Roxio Media Sync inclus avec BlackBerry Desktop Manager. Le problème peut venir d'un bug identifié par les développeurs. Une mise à jour peut contenir un correctif. Ouvrez BlackBerry Desktop Manager, cliquez sur « Aide », puis « Vérifier les mises à jour ». Si une mise à jour est disponible, installez-la et redémarrez votre ordinateur. Relancez Desktop Manager après le chargement.

Logiciel de sécurité

Vous devrez peut-être désactiver tout pare-feu ou antivirus en cours d'exécution si l'erreur ne survient qu'avec Roxio Media Sync. Parfois, le logiciel de sécurité interfère avec l'application. Si vous ne voulez pas le désactiver, ajoutez une exception pour BlackBerry Desktop Manager et Media Sync. Contactez le développeur de votre logiciel de sécurité si vous ne savez pas comment ajouter une exception.

Désinstaller/Réinstaller

Désinstallez complètement BlackBerry Desktop Manager si l'erreur persiste avec Roxio Media Sync. Après la désinstallation, redémarrez l'ordinateur. Réinstallez l'application après le chargement complet. Si vous l'aviez installée depuis le CD fourni avec votre BlackBerry, n'utilisez pas ce CD pour la réinstallation. Allez sur le site BlackBerry et téléchargez le logiciel. L'assistant d'installation vous guidera.

Autres applications Roxio

Si l'erreur persiste, assurez-vous qu'aucune autre application Roxio n'est installée. Parfois, d'autres applications Roxio interfèrent avec Desktop Manager. Fermez Desktop Manager et désinstallez les autres applications Roxio. Relancez Desktop Manager et tentez d'utiliser le gestionnaire de médias.