Erreur de connecteur Intellisync
Intellisync facilite la synchronisation entre votre smartphone BlackBerry et le logiciel BlackBerry sur votre ordinateur. En cas d'erreur de connecteur, Intellisync ne peut pas se connecter à votre BlackBerry, même s'il est branché. Dans de nombreux cas, une simple mise à jour du logiciel résout l'erreur.
Intellisync
Intellisync est distribué par Puma Technology, Inc. et aide votre BlackBerry à synchroniser les informations entre l'appareil et un ordinateur. Il est fourni avec BlackBerry Desktop Software, donc inclus automatiquement au téléchargement. En cas d'erreur Intellisync, vous ne pouvez pas transférer de données entre l'ordinateur et le smartphone.
Erreurs spécifiques au connecteur
Lors d'une synchronisation PIM (gestion des informations personnelles : notes, contacts), un message « Intellisync - Erreur spécifique au connecteur » peut apparaître. Cette erreur est connue de BlackBerry et se corrige généralement en passant à la dernière version de BlackBerry Desktop Software. Mettez à jour via blackberry.com/desktop. Si votre logiciel est déjà à jour, mettez à jour votre smartphone vers le dernier OS.
Appareils affectés
À la publication, seuls les appareils sous BlackBerry OS 6.0 sont connus pour subir des erreurs de connecteur lors d'une synchronisation PIM. Si votre appareil avait initialement BlackBerry 5.0, il ne devrait pas être affecté. Seuls ceux ayant 6.0 comme programme natif le sont. BlackBerry Desktop Software 6.0 ou antérieur peut aussi subir l'erreur.
Restauration
Si la mise à jour ne corrige pas l'erreur, ou si elle survient hors synchronisation PIM, vous devrez peut-être restaurer votre BlackBerry. La restauration le remet aux paramètres d'usine : sauvegardez toujours vos données avant. Connectez le BlackBerry, ouvrez BlackBerry Desktop Software. Allez dans « Périphérique » > « Restaurer », choisissez « Restauration complète » ou « Restauration personnalisée ». Cette dernière permet de sélectionner les données à restaurer. Cliquez « Restaurer » pour terminer.