BlackBerry Curve et erreur interne 728 (Intellisync)
Les emails sont synchronisés entre votre BlackBerry Curve et l'ordinateur via le logiciel Intellisync. Parfois, la synchronisation échoue car l'outil Intellisync est corrompu, affichant le message « Internal Error 728 ». Pour résoudre : créez un tout nouveau dossier Intellisync sur votre ordinateur.
Synchronisation email
Lors de la synchronisation des comptes email entre le BlackBerry Curve et l'ordinateur, les boîtes de réception échangent des informations. Exemple : si vous purgez des emails sur l'ordinateur, une synchronisation les supprimera aussi du BlackBerry. La synchronisation peut être sans fil (téléphone communique avec la boîte email via Internet, sans ordinateur) ou via câble et BlackBerry Desktop Manager.
Intellisync
Intellisync est un logiciel de Puma Technology Inc., inclus dans BlackBerry Desktop Manager (nécessaire pour mettre à jour le logiciel BlackBerry et synchroniser les emails). Intellisync effectue certains processus de synchronisation. Le logiciel n'est pas chargé sur le BlackBerry lui-même, donc si vous synchronisez sans fil, un outil Intellisync défectueux n'affectera pas votre synchronisation.
Renommer l'ancien dossier Intellisync
L'erreur 728 indique une interruption de la synchronisation par un outil Intellisync corrompu. Première étape : renommez le dossier Intellisync sur l'ordinateur utilisé pour la synchronisation, ce qui permettra la création d'un nouveau dossier. Fermez BlackBerry Desktop Software, puis localisez le dossier Intellisync :
C:\Documents and Settings\[nom utilisateur]\Application Data\Research In Motion\BlackBerry
Clic droit sur le dossier Intellisync > « Renommer » — donnez un nouveau nom, ex: « Intellisync_1 ».
Créer un nouveau dossier Intellisync
Après avoir renommé l'ancien dossier, connectez votre BlackBerry, ouvrez BlackBerry Desktop Manager et choisissez « Synchroniser ». Allez dans l'onglet « Configuration » > « Configurer la synchro ». Configurez vos options (quels comptes email synchroniser). Cliquez « OK » puis « Synchroniser maintenant » sur l'onglet « Synchroniser », en vérifiant que la case « Synchroniser PIM » est cochée. Un nouveau dossier Intellisync est créé, permettant une synchronisation réussie.