Erreur 1305 lors de l'installation de BlackBerry Desktop

Le logiciel BlackBerry Desktop permet de connecter votre BlackBerry à votre ordinateur pour gérer et synchroniser vos e-mails, calendriers et autres données. L'erreur 1305 est une erreur courante du programme d'installation Windows qui survient lorsque l'ordinateur ne peut pas ouvrir tous les fichiers d'installation nécessaires. Si vous rencontrez cette erreur lors de l'installation de BlackBerry Desktop, vous pouvez corriger les problèmes sous-jacents et empêcher qu'elle ne se reproduise lors d'une nouvelle tentative.

Fermer les logiciels inutiles

Votre antivirus, pare-feu ou d'autres programmes peuvent interférer avec le processus d'installation de BlackBerry Desktop. Fermez tous les programmes ouverts qui ne sont pas requis pour l'installation. S'ils ne se ferment pas normalement, forcez leur fermeture via le Gestionnaire des tâches. Fermez tous les programmes listés sous « Applications » sauf le processus d'installation. Ne fermez pas « explorer.exe » car l'Explorateur Windows est l'interface de Windows et est nécessaire pour installer BlackBerry Desktop.

Effectuer un démarrage minimal

Un démarrage minimal permet de redémarrer votre ordinateur dans un environnement épuré. Seuls les services et pilotes de base seront chargés. Pour effectuer un démarrage minimal, cliquez sur le bouton « Démarrer » et sélectionnez « Exécuter ». Tapez « msconfig.exe » dans la zone « Ouvrir » et cliquez sur « OK ». Sélectionnez l'option « Démarrage en mode diagnostic » pour n'exécuter que les services et programmes de base, puis cliquez sur « OK ». Redémarrez votre ordinateur et installez BlackBerry Desktop après le redémarrage.

Redémarrer en mode sans échec

Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec permet de ne charger qu'un nombre limité de fichiers et pilotes au démarrage. Pour entrer en mode sans échec, redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche « F8 » avant l'apparition de l'écran de démarrage de Windows. Sélectionnez votre système d'exploitation dans l'écran « Options de démarrage avancées » et appuyez sur « Entrée ». Installez BlackBerry Desktop en mode sans échec, puis redémarrez normalement pour utiliser le programme.

Emplacement d'installation alternatif

Si votre ordinateur possède un lecteur CD ou DVD supplémentaire, essayez d'utiliser l'autre lecteur pour lancer le CD d'installation. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, vous pouvez également tenter d'accéder au CD depuis un autre ordinateur du réseau. Si le CD est endommagé ou si vous ne pouvez pas y accéder depuis d'autres lecteurs, vous pouvez télécharger BlackBerry Desktop directement depuis le site web de BlackBerry gratuitement.