BlackBerry Storm redémarre inopinément
Le BlackBerry 9500 (Storm), smartphone tactile sorti par RIM en 2008, peut malfonctionner comme tout appareil électronique. Il peut redémarrer inopinément. Si vous avez ce problème, essayez quelques solutions avant d'envisager un remplacement.
Mise à jour du firmware
Le firmware est un logiciel semi-permanent écrit sur le matériel. Semi-permanent car mise à jour possible, mais pas configurable autrement. Le firmware par défaut du Storm Verizon est v4.7.0.65. Pour le dernier firmware : téléchargez et installez Desktop Manager (app pour communication BlackBerry-PC). Ensuite, allez sur us.blackberry.com/update, cliquez le lien pour télécharger le dernier logiciel Storm.
Réinstallation propre (Clean Reload)
Une réinstallation propre réinitialise l'appareil pour éliminer les bugs récents. Plusieurs façons selon la version de Desktop Manager. Avec la plus récente : connectez le BlackBerry par USB. Ouvrez Desktop Manager, cliquez « Appareil » puis « Mise à jour ». Une boîte apparaît : pas de mise à jour. Cliquez « Voir les autres versions » (bas gauche). Autre menu apparaît. Case cochée à côté de la version installée (section « Versions disponibles »). Cliquez « Installer » pour commencer. 25-30 minutes, soyez patient. Ne déconnectez pas avant la fin.
Retirer la carte SIM
Bien que non officiel chez RIM, certains utilisateurs affirment que retirer la carte SIM résout le redémarrage aléatoire. Le Storm étant chez Verizon (réseau sans SIM), la carte SIM n'est pas nécessaire. Pour la retirer : éteignez, enlevez couvercle et batterie. Mettez la batterie de côté. Glissez la SIM (petite puce) hors de son tiroir. Remettez batterie et couvercle SANS la SIM. Rallumez.
Fixer la batterie
Autre raison possible : batterie mal fixée, bien que non « connu » (RIM ne l'admet pas publiquement). Pour mieux la fixer : enlevez la porte batterie, collez deux morceaux de ruban adhésif électrique sur le rembourrage intérieur de la porte. Remettez la porte. Si redémarrages aléatoires persistent, le problème n'est pas la batterie.
Remplacer l'appareil
Si plusieurs solutions échouent et que le téléphone redémarre encore aléatoirement, il faut peut-être le remplacer. Apportez-le en boutique opérateur, expliquez. Si sous garantie, remplacement gratuit possible. Si garantie expirée, payez de votre poche. Comme appareil défectueux, vous pourriez avoir une remise. Politiques de remplacement variables selon opérateurs.