Comment accéder à la messagerie vocale sur BlackBerry Storm si vous avez oublié votre mot de passe

En novembre 2008, BlackBerry a lancé son premier smartphone tactile, le Storm. Vendu exclusivement par Verizon Wireless, il offre Web instantané, messagerie, réseaux sociaux, multimédia et applications pro/perso. Parfois, on veut juste passer un appel, en recevoir un et consulter sa messagerie pour les appels manqués. Avec toutes les fonctions du Storm, un simple mot de passe de messagerie peut s'oublier. Heureusement, Verizon aide les utilisateurs à récupérer/réinitialiser leur mot de passe vocal en quelques touches ou un appel rapide.

En ligne

1. Connectez-vous à MyVerizon avec votre identifiant et mot de passe. Vous pouvez aussi utiliser votre numéro Storm comme identifiant. Sans compte MyVerizon, cliquez « Register ». Saisissez votre numéro, complétez votre profil et choisissez un mot de passe pour le nouveau compte.

2. Cliquez « Accueil » (Home) dans la barre de menu du haut (première option à gauche). Cliquez « Plus d'actions » (More Actions) sous le menu « Je veux » (I Want To) au centre. Un menu contextuel apparaît.

3. Sélectionnez « Changer le mot de passe de la messagerie vocale » (Change Voice Mail Password). À l'écran suivant, choisissez de définir votre propre mot de passe ou d'en générer un. Si vous choisissez le vôtre, entrez-le dans « Créer un nouveau mot de passe » (Create New Password), confirmez dans « Confirmer le nouveau mot de passe ». Cliquez « Soumettre » (Submit). Le nouveau mot de passe sera actif.

4. Accédez à votre messagerie vocale avec votre nouveau mot de passe.

Service client

5. Contactez le service client automatisé Verizon en composant *611 depuis votre Storm. Ou appelez le 800-922-0204 depuis un autre téléphone.

6. Sélectionnez « 2 » au menu principal pour accéder et réinitialiser la messagerie vocale. Sélectionnez « 1 » au menu suivant pour changer le mot de passe.

7. Entrez les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale (SSN). Vérification : si correct, on vous demandera de sélectionner « 2 » à nouveau pour procéder au changement. Un nouveau mot de passe sera attribué.

8. Accédez à votre messagerie vocale avec votre nouveau mot de passe.