Impossible de synchroniser BlackBerry Desktop Manager avec Outlook 2007

Synchroniser votre BlackBerry avec Outlook 2007 simplifie la vie. BlackBerry Desktop Manager synchronise contacts, mémos, calendrier, musique entre ordinateur et téléphone. Mais si problèmes de synchronisation, deux causes possibles : BlackBerry Desktop Manager 4.1 n'est pas compatible avec Outlook 2007. Si vous utilisez la 4.1, désinstallez et réinstallez une version plus récente. Si vous avez la bonne version, un redémarrage complet du système suffit.

Prérequis

• BlackBerry
• Câble USB

Instructions

Désinstaller/Réinstaller Desktop Manager

1. Cliquez « Démarrer » > « Panneau de configuration ». Double-cliquez « Ajout/Suppression de programmes ».

2. Cliquez « Modifier/Supprimer » sur la ligne BlackBerry Desktop Software. L'assistant InstallShield s'ouvre.

3. Sélectionnez « Supprimer », puis « Suivant ». Cliquez « Options de désinstallation », cochez « Supprimer tous les paramètres utilisateur de BlackBerry Desktop Software ». « OK » pour confirmer, puis « Terminer ».

4. Supprimez les clés de registre Research In Motion (RIM). « Démarrer » > « Exécuter », tapez « regedit », « OK ». Clic droit sur « Research In Motion and Puma Technology » sous HKEY_CURRENT_USER\Software\ et HKEY_LOCAL_MACHINE\Software. Sélectionnez « Supprimer ».

5. Supprimez les dossiers Research In Motion. Ouvrez « Explorateur Windows », allez à « C:\Program Files ». Clic droit sur « Research In Motion » > « Supprimer ».

6. Allez à « C:\Program Files\Common Files\ ». Supprimez les dossiers « Research In Motion », « Pumatech Shared », « Pumatech Desktop Setup ».

7. Allez à « C:\Documents and Settings\\Application Data\ ». Supprimez « Research In Motion » et « BlackBerry Desktop ».

8. Renommez le dossier InstallShield. Dans « C:\Program Files\Common Files », clic droit « InstallShield » > « Renommer » en « InstallShield_Old ».

9. Enregistrez le fichier atl.dll. « Démarrer » > « Exécuter », tapez « regsvr32 atl.dll », « OK ». Redémarrez l'ordinateur.

10. Allez sur le site BlackBerry (Ressources), « Apps & Software » > « BlackBerry Desktop Software » > « Télécharger pour PC ». Laissez installer complètement, puis redémarrez encore.

Redémarrer le système

11. Fermez BlackBerry Desktop Manager, déconnectez le téléphone.

12. Cliquez « Démarrer » en bas du bureau.

13. Double-cliquez « Poste de travail », ouvrez « Disque local C: ».

14. Cliquez « Documents and Settings », puis votre nom d'utilisateur.

15. Double-cliquez « Application Data », puis « Research In Motion » ou « RIM ».

16. Cliquez « BlackBerry ». Sélectionnez le dossier « Intellisync ». Clic droit > « Supprimer ».

17. Redémarrez l'ordinateur. Pendant le redémarrage, retirez la batterie du BlackBerry 10 secondes, remettez-la, rallumez le téléphone.

18. Ouvrez BlackBerry Desktop Manager, connectez le téléphone via USB. Cliquez « Synchroniser » et continuez la sync avec Outlook 2007.