Problèmes de synchronisation Outlook sur BlackBerry

La synchronisation de Microsoft Outlook avec un BlackBerry via l'application « Desktop Software » peut échouer pour diverses raisons : paramètres de synchronisation, versions antérieures du logiciel, ou logiciels de sécurité. La plupart des problèmes se résolvent sans aide technique.

Logiciels de sécurité

Antivirus et pare-feu peuvent bloquer la synchronisation (arrêt inattendu, fermeture de Desktop Software). Désactivez-les temporairement, fermez et rouvrez Desktop Software, puis relancez la synchronisation.

Désinstaller les anciennes versions de Desktop Manager

L'installation d'une nouvelle version ne supprime pas les anciennes. Dans le Panneau de configuration > Programmes, désinstallez les versions précédentes de Desktop Software, redémarrez l'ordinateur, puis réessayez.

Entrées de calendrier manquantes

Un seul calendrier peut être synchronisé. Si vous avez d'autres applications de calendrier, modifiez le service par défaut : sur le BlackBerry, Menu > Options > Appareil > Paramètres système avancés > Services par défaut, sélectionnez « Outlook » et resynchronisez.

Données en double

Dans Desktop Software : Organisateur > Configurer les paramètres > Outlook > Avancé > Résolution des conflits. Décochez « Ajouter tous les éléments en conflit » et « Ignorer tous les éléments en conflit », puis Appliquer > OK.