Problèmes d'envoi de MMS sur mon BlackBerry

Un manque de connexion réseau ou le besoin de mettre à jour le profil de données de votre BlackBerry peut résoudre un problème d'envoi de messages multimédias. D'autres étapes comme le renvoi des livres de service pour la messagerie ou le redimensionnement de l'image peuvent aussi aider.

Connexion réseau

Vérifiez la connexion réseau de votre BlackBerry si vous ne pouvez pas envoyer un MMS. Si les données sont désactivées ou vous tentez via Wi-Fi, activez les données. Appuyez « Menu » > « Gérer les connexions ». Cochez « Réseau mobile » si vide pour activer les données. Redémarrez et retentez l'envoi.

Profil de données

Si l'identifiant et mot de passe de votre profil de données BlackBerry sont incorrects, vous ne pourrez faire aucune tâche nécessitant les données, dont l'envoi MMS. Ils servent à accéder au réseau de votre opérateur. « Menu » > « Options » > « Réseau mobile » > surlignez votre opérateur > touche « Menu » > « Mettre à jour le profil de données ». Attendez la fin avant d'envoyer un MMS.

Livres de service

Les livres de service contiennent infos et paramètres nécessaires aux applications. Si l'envoi MMS ne marche pas, demandez les livres de service pour la messagerie. Touche « Menu » > écran d'accueil étendu > « Options » > « Options avancées » > « Table de routage hôte ». Touche « Menu » > « S'inscrire maintenant ». Un message de confirmation s'affiche quand les livres sont envoyés.

Taille du fichier

La taille de l'image envoyée par MMS impacte la réussite. Les grosses images peuvent ne pas partir. Quand vous joignez l'image, une boîte demande si vous voulez la redimensionner. Choisissez une taille plus petite. Cochez « Appliquer aux images suivantes » si vous ajoutez d'autres images. Cliquez « OK » et envoyez.