Mon BlackBerry ne s'allume plus : que faire ?
Les smartphones BlackBerry ont un historique de problèmes où les téléphones ne s'allument pas ou s'allument pendant quelques secondes avant de s'éteindre à nouveau. Plusieurs options de dépannage sont disponibles. Dans le pire des cas, une réinstallation complète du système d'exploitation du téléphone sera nécessaire. La réinstallation du système ne prend que quelques minutes et est un processus simple à réaliser.
Réinitialisation de base
Étape 1
Retirez la batterie du téléphone. Une réinitialisation de base se fait en retirant la batterie du BlackBerry. Retirez le couvercle arrière du BlackBerry et faites glisser la batterie hors de son logement. Déconnectez la batterie du téléphone.
Étape 2
Reconnectez la batterie au téléphone. Remettez la batterie en place et replacez le couvercle arrière du téléphone.
Étape 3
Allumez le téléphone. Si le téléphone fonctionne, une réinitialisation de base suffisait. Si cela ne fonctionne pas, ou si le téléphone démarre pendant quelques secondes puis s'éteint à nouveau, une réinstallation complète du système d'exploitation est nécessaire.
Réinstallation du système d'exploitation BlackBerry
Étape 1
Installez le logiciel BlackBerry Desktop pour PC sur votre ordinateur. Ne connectez pas le téléphone à l'ordinateur pour l'instant. La page BlackBerry se trouve sur Us.blackberry.com et propose des téléchargements pour PC et Mac.
Étape 2
Accédez au fichier téléchargé. Allez sur le disque C de l'ordinateur. Cliquez sur « Program Files », puis « Common Files », suivi de « Research in Motion » et enfin « AppLoader ». Cliquez sur le raccourci « Loader Application » et appuyez sur « Suivant ».
Étape 3
Retirez la batterie du téléphone. Connectez ensuite le BlackBerry à l'ordinateur avec le câble USB fourni avec votre BlackBerry lors de l'achat. La fenêtre sur l'ordinateur devrait afficher « Connexion » puis lister « Com1 ».
Étape 4
Reconnectez la batterie au BlackBerry. Lorsque la liste passe de « Com1 » à « USB-PIN:UNKNOWN », cliquez immédiatement sur « Suivant ». Cela empêchera le téléphone de se réinitialiser en boucle.
Étape 5
Sélectionnez les applications que vous souhaitez charger sur votre BlackBerry. Assurez-vous de sélectionner votre système d'exploitation. Cliquez sur « Suivant » puis « Terminer ». Le système chargera alors toutes vos sélections sur le téléphone. Un écran confirmera que le chargement est terminé. Il est maintenant sûr de débrancher le téléphone de l'ordinateur. Le téléphone redémarrera automatiquement en session de redémarrage. Cela prendra environ 15 minutes pour terminer ce redémarrage.