Comment réparer les services Framework McAfee

Les utilisateurs de certains produits McAfee rencontrent souvent des problèmes persistants avec le fichier McAfee Framework Services. Ce fichier gère notamment la mise à jour du produit McAfee installé et de l'agent ePolicy Orchestrator. Lors de ces tâches, des erreurs système surviennent : lenteurs dues à une utilisation CPU excessive. Si le fichier est corrompu, il faut réinstaller le Common Management Agent (CMA).

Redémarrer le service

Étape 1

Menu Windows « Démarrer », tapez « compmgmt.msc » dans « Rechercher » et validez (Vista/7/8/10). Ou « Démarrer » → « Exécuter », tapez « compmgmt.msc » (XP).

Étape 2

Développez « Services et applications » dans l'arborescence gauche. Sous-catégories : « Services », « Contrôle WMI », « Service d'indexation ».

Étape 3

Double-cliquez « Services » et localisez « McAfee Framework Service » dans la liste de droite.

Étape 4

Clic droit sur « McAfee Framework Service » → « Démarrer ». Si le statut est « Démarré », choisissez « Arrêter » puis « Redémarrer ».

Étape 5

Si le problème persiste, passez à la réinstallation du CMA.

Réinstaller le CMA

Étape 1

« Démarrer » → « Programmes » → « McAfee » → « VirusScan Console ».

Étape 2

Clic droit « Protection d'accès » → « Propriétés » → « Protection standard commune ».

Étape 3

Désactivez « Empêcher la modification des fichiers et paramètres McAfee » et validez par « OK ».

Étape 4

Ouvrez l'Explorateur Windows et supprimez le fichier « FrameworkManifest.xml » situé dans :

• Vista/7/8/10 : [Lecteur principal]:\ProgramData\McAfee\Common Framework
• XP : [Lecteur principal]:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee\Common Framework ou ...\Network Associates\Common Framework

Étape 5

Redémarrez le système et réinstallez le Common Management Agent ou l'agent ePO selon votre produit McAfee.