Comment retirer une enchère sur eBay

Nous faisons tous des erreurs et il est facile de s'emballer en enchérissant sur eBay et autres sites d'enchères. Une fois une enchère placée sur eBay, vous ne pouvez généralement pas l'annuler ou la retirer sauf si vous avez une raison qu'eBay considère valable. Selon les règles eBay, vous ne pouvez retirer une enchère que si : vous avez saisi par erreur un montant incorrect, si vous ne pouvez pas contacter le vendeur par téléphone ou e-mail, ou si la description de l'objet a changé après votre enchère. Pour retirer une enchère, vous devez remplir un formulaire en ligne de rétractation d'enchère.

Étape 1 : Se connecter à eBay

Ouvrez votre navigateur, allez sur eBay et connectez-vous à votre compte.

Étape 2 : Trouver l'objet

Trouvez l'objet avec l'enchère à rétracter dans la section « Enchères » (Bidding) de votre page de compte. Cliquez sur le lien de l'objet pour voir les détails complets.

Étape 3 : Noter le numéro d'objet

Copiez le numéro d'objet dans le volet « Autres infos sur l'objet » (Other Item Info) de la fiche.

Étape 4 : Trouver le formulaire

Cliquez sur l'onglet « Assistance client » (Customer Support) dans le menu eBay et trouvez le formulaire de rétractation en entrant « bid retraction form » dans la boîte de recherche de l'assistance.

Étape 5 : Remplir le formulaire

Entrez le numéro d'objet dans la boîte de dialogue. Sélectionnez votre raison de rétractation dans le menu déroulant.

Étape 6 : Valider

Cliquez sur « Rétracter l'enchère » (Retract Bid). eBay annulera et retirera votre enchère de la vente.

Astuce

Vous pouvez annuler n'importe quelle enchère si la vente se termine dans plus de 12 heures. Pour les objets avec moins de 12 heures restantes, vous devez annuler dans l'heure qui suit le placement de l'enchère.