Comment réinitialiser la charte à la demande

Charter Communications est un fournisseur de services qui propose des services de télévision par câble, d'Internet et de téléphonie aux États-Unis. L'un des services proposés par Charter est On Demand, qui permet aux utilisateurs d'accéder à des films à la carte, ainsi qu'à des films et émissions gratuits des chaînes premium et postes du réseau. Si votre service Charter On Demand refuse de fonctionner correctement pour vous, cela peut être dû à une erreur ou parce que Charter a interrompu votre service On Demand en raison du non-paiement d'une facture. La réinitialisation à la demande nécessitera un appel téléphonique à l'équipe d'assistance technique de l'entreprise.

Étape 1

Appelez le 1-888-GET-CHARTER et demandez à parler à quelqu'un du support technique pour la télévision par câble. Votre appel peut être dirigé vers un opérateur automatisé. Si tel est le cas, dites simplement le mot "Représentant" à l'invite vocale pour parler à un agent Charter.

Étape 2

Donnez vos informations de facturation, y compris votre numéro de sécurité, afin que la personne qui vous aide puisse confirmer que vous êtes un utilisateur autorisé sur le compte Charter.

Étape 3

Décrivez le problème avec votre service sur demande au représentant. Si une boîte bleue apparaît avec une série de chiffres sur l'écran du téléviseur lorsque vous essayez d'accéder à On Demand, donnez ce code à l'agent du support technique. L'agent Charter sera en mesure de vous dire rapidement si votre problème est dû ou non à une interruption de service pour non-paiement ou si le problème est autre. Si le problème est lié à la facturation, une fois que vous aurez payé, l'agent enverra une amplification du signal à votre câble ou à votre décodeur DVR.

Étape 4

Débranchez votre câble ou votre boîtier DVR, faites une pause de 30 secondes, puis rebranchez le cordon. Allumez votre téléviseur et essayez d'accéder à On Demand pour voir si cela fonctionne.

Étape 5

Planifiez une heure pour qu'un technicien vienne chez vous si l'amplification du signal ne permet pas de réinitialiser votre On Demand.