Dépannage imprimante HP n'imprimant pas l'encre noire
Problèmes d'impression
Une imprimante HP, particulièrement à jet d'encre, peut rencontrer des problèmes d'impression. L'un d'eux est le refus d'imprimer en noir. Le propriétaire pense souvent que l'encre noire est vide et la remplace, pour découvrir que la nouvelle cartouche ne résout pas le problème.
Étapes de dépannage
On peut effectuer certaines étapes pour trouver la cause. Souvent, par essais et erreurs, on trouve le vrai problème et sa solution. Première étape : vérifiez que le ruban protecteur en plastique sur la nouvelle cartouche noire est retiré. Beaucoup de propriétaires HP commettent cette erreur simple, par distraction ou oubli.
Ensuite, calibrez l'imprimante HP. Certains propriétaires pensent pouvoir sauter cette étape car ils l'ont déjà faite à l'achat. Mais à chaque nouvelle cartouche, la calibration est une étape à faire juste après l'installation. Lancez « Test d'auto-diagnostic » et « Alignement de la cartouche » pour faire fonctionner l'encre noire.
Essayez aussi de nettoyer la cartouche d'encre noire. Retirez-la ; utilisez un coton-tige pour nettoyer le bloc laser ou scanner. Essuyez saleté, crasse ou encre séchée qui pourrait bloquer l'écoulement. Nettoyez aussi les têtes d'impression.
Si le problème est sur une HP LaserJet, allez au menu, cliquez « Diagnostics », puis imprimez les « Pages de dépannage PQ ». Si le noir n'imprime pas, allez à « Désactiver la cartouche » et échangez les cartouches magenta et noire dans le menu. Réimprimez les pages. Si le noir ne s'imprime toujours pas, le problème vient peut-être de la cartouche de toner.
Parfois, l'absence d'impression noire signale un problème au laser. L'écran LCD peut afficher une erreur indiquant un problème avec l'assemblage laser.
Autre possibilité : le câblage au laser ou scanner ; vérifiez si les fiches sont desserrées. Contactez le support HP pour assistance.
Réparer ou remplacer
Si le problème persiste après le dépannage, il y a peut-être un problème plus grave dans le mécanisme. Avant de décider de remplacer des pièces comme le fusseur, le kit de transfert, le rouleau ou autre, considérez le coût des pièces et de la main-d'œuvre. Il peut être plus rentable d'acheter une nouvelle imprimante.