Ma cartouche d'encre HP ne s'aligne pas : que faire ?

Les nouvelles cartouches d'imprimante à jet d'encre doivent être alignées à chaque installation. Si vous obtenez un message d'erreur répété indiquant l'échec de l'alignement sur votre imprimante HP, il y a deux façons de diagnostiquer le problème. Mais préparez-vous : dans certains cas, le problème dépasse la cartouche — l'imprimante peut être incapable d'aligner toute cartouche à cause d'une défaillance mécanique. Le remplacement de l'imprimante peut alors être la seule option.

Étape 1

Retirez la ou les cartouches d'encre de l'imprimante HP.

Étape 2

Retournez les cartouches pour voir la partie en cuivre du boîtier. Vous verrez de nombreux trous percés proprement dans ce ruban cuivre. Examinez de près : si certains trous semblent déchirés, aux bords irréguliers, ou s'il y a des déchirures ailleurs sur le cuivre, la cartouche est physiquement endommagée. Remplacez-la. Si le cuivre semble intact, continuez.

Étape 3

Humidifiez le bout de votre doigt. Frottez délicatement la petite tête d'impression au bas de la cartouche. Elle ressemble à une petite fenêtre en plastique ou verre. Enlevez toute encre séchée qui s'y serait accumulée. L'encre séchée a « tué » bien des cartouches, surtout si l'imprimante n'a pas servi depuis longtemps. Utilisez votre doigt plutôt qu'un chiffon ou coton-tige : il ne laissera pas de fibres parasites qui pourraient causer d'autres problèmes.

Étape 4

Remettez les cartouches dans l'imprimante. Refermez fermement le chariot. Laissez l'imprimante ramener la tête de cartouche à la position de départ sur le rail. Fermez le capot de service.

Étape 5

Éteignez l'imprimante. Débranchez-la 10 secondes. Rebranchez-la et rallumez-la.

Étape 6

Suivez les instructions à l'écran du logiciel HP pour aligner les têtes de cartouche. L'invite d'alignement apparaît chaque fois que l'imprimante détecte un remplacement ou déplacement de cartouche. Notez bien si c'est une cartouche neuve ou usagée quand vous répondez aux questions.

Étape 7

Utilisez une cartouche neuve, fraîchement emballée, si l'alignement échoue sur l'ancienne. Cela déterminera si le problème vient de la cartouche ou de l'imprimante.

Étape 8

Remplacez l'imprimante si aucune cartouche — neuve ou non — ne s'aligne correctement. Malheureusement, peu de magasins de réparation interviennent sur les imprimantes à jet d'encre. Dans la plupart des cas, sauf si votre HP était haut de gamme et coûteuse, il est plus économique et rapide de racheter une neuve plutôt que de réparer l'ancienne.

Astuce

En dernier recours, téléchargez les derniers pilotes HP pour votre imprimante depuis le site Support HP. La chance que cela corrige un problème d'alignement est mince, mais ça ne coûte rien d'essayer.