Pourquoi n'entends-je pas ma musique sur mon ordinateur ?

Ne pas entendre de son en lisant de la musique sur votre ordinateur peut avoir plusieurs causes. Ces facteurs peuvent dépendre des périphériques externes utilisés pour amplifier le son, du type d'ordinateur et de l'application utilisée pour lire la musique.

Volume

Vérifiez que le volume est monté à la fois sur votre ordinateur et dans le programme de lecture musicale. Montez le volume de l'ordinateur soit avec les touches de volume du clavier, soit en cliquant sur l'icône dans la barre des tâches. Cherchez l'icône ou la barre de volume. Sur PC, le volume se trouve aussi dans le Panneau de configuration ; sur Mac, dans les Préférences système. Assurez-vous que « Muet » n'est pas activé. Les lecteurs numériques et applications comme iTunes ou radios en ligne comme Pandora ont généralement leurs propres contrôles de volume séparés. Cherchez l'icône de volume et assurez-vous qu'elle est aussi montée.

Haut-parleurs

Si vous utilisez des haut-parleurs externes branchés sur un ordinateur ou portable, ils ont généralement leur propre contrôle de volume. Vérifiez que le volume des haut-parleurs est monté. Aussi, si vous utilisez des haut-parleurs externes, revérifiez qu'ils sont branchés sur la bonne prise son de l'ordinateur. Certains haut-parleurs externes ont un cordon d'alimentation séparé. Assurez-vous qu'il est branché. Si vos haut-parleurs sont USB, branchez-les sur le port USB approprié. Essayez aussi de débrancher les haut-parleurs, redémarrer l'ordinateur et les rebrancher.

PC

Si votre ordinateur est un PC, vérifiez qu'il a une carte son. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur « Système et maintenance », « Gestionnaire de périphériques », puis « Sons, vidéo et contrôleurs de jeu ». S'il n'y a pas de carte son listée, consultez les ressources Windows IT pour l'installer. Le pilote de la carte son peut aussi avoir besoin d'être mis à jour, surtout si vous installez une nouvelle carte son. Allez dans la fenêtre « Sons, vidéo et contrôleurs de jeu », puis cliquez sur « Mettre à jour le pilote ».

Mac

Si votre ordinateur est un Mac et que vous essayez d'écouter de la musique avec les haut-parleurs intégrés, allez dans « Son », cliquez sur « Sortie » et vérifiez que « Audio intégré » (Built-In Audio) est sélectionné. Si vous utilisez un récepteur numérique comme un récepteur satellite, « Sortie numérique » (Digital Output) doit être sélectionné. Si vous utilisez des haut-parleurs externes, ouvrez votre dossier Applications, puis le dossier Utilitaires. Vos haut-parleurs devraient être listés dans le Profileur système (System Profiler). Sinon, ils peuvent être incompatibles avec votre système d'exploitation.

Autres problèmes possibles

Si votre ordinateur est connecté à un récepteur numérique comme une radio satellite, assurez-vous que le récepteur est configuré pour l'entrée. Consultez la documentation fournie avec votre récepteur pour l'aide à la configuration. Si vous écoutez un fichier musical ou un CD, essayez-en un autre. Le fichier peut être corrompu ou le CD rayé. Si vous utilisez des haut-parleurs externes ou un casque, il pourrait y avoir des débris dans la prise. Utilisez un cure-dent pour sentir délicatement et enlever les débris qui empêcheraient la fiche de se connecter correctement. Si tout semble OK avec votre ordinateur, il peut y avoir des problèmes avec le périphérique externe. Consultez les manuels de ces appareils pour le support technique.