Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte Facebook ?

Fondé le 4 février 2004, Facebook a pour mission « Donner aux gens le pouvoir de partager et de rendre le monde plus ouvert et connecté ». Avec son succès mondial (plus de 500 millions d'utilisateurs réguliers en avril 2011), il atteint cet objectif pour beaucoup. Lorsqu'un utilisateur ne peut plus accéder à son compte, c'est frustrant, mais il y a généralement une explication rationnelle.

Cookies / Cache

Facebook suggère de vider cookies et cache en premier. Cela supprime les fichiers anciens et inutiles, peut accélérer l'ordinateur et rétablir l'accès. Après nettoyage, tapez « m.facebook.com » dans la barre d'adresse. N'utilisez pas d'anciens favoris ou liens pour cette première visite post-nettoyage.

Mot de passe incorrect

Si vous tentez de vous connecter avec un mauvais mot de passe, l'accès est refusé. Même avec le bon email, le mot de passe correct est indispensable. Si vous avez pu vous tromper, ressaisissez-le soigneusement : majuscules, minuscules, symboles comptent (sensible à la casse). Mot de passe oublié ? Cliquez « Mot de passe oublié » pour récupérer le compte et en créer un nouveau.

Compte fermé

Facebook se réserve le droit de fermer les comptes violant ses conditions d'utilisation. Contenu inapproprié, faux profil, violation des règles → compte fermé, accès impossible. La connexion échoue et un lien vers « Confirmer votre identité » apparaît avec les raisons typiques de fermeture.

Email de connexion incorrect

Un email erroné empêche la connexion. L'email est sensible à la casse comme votre adresse email. Oubli d'une majuscule ou d'un trait de soulignement → échec. Vérifiez l'adresse avant de retenter.

Compte compromis

Si vos identifiants (email, mot de passe) sont volés, votre compte peut être compromis. Le voleur peut changer le mot de passe et vous bloquer. Si vous suspectez cela, allez sur la page « Compte compromis » de Facebook et suivez les étapes pour prouver votre identité et sécuriser le compte.