Avantages et inconvénients de Twitter
En tant que l'un des plus grands réseaux sociaux sur Internet, le potentiel de Twitter pour élargir l'audience de votre entreprise ou site web est indéniable. Créer un compte est gratuit, ce qui facilite le début pour promouvoir votre travail ou partager vos idées. Cependant, Twitter n'est pas parfait : il a des avantages et inconvénients à considérer avant d'y investir du temps.
Pour : Audience massive potentielle
L'un des plus grands avantages est l'audience potentielle : Twitter comptait 284 millions d'utilisateurs mensuels en décembre 2014 selon Trusted Reviews. Même une fraction de ce bassin représente une audience substantielle.
Contre : Équilibrer la fréquence de publication
La fréquence de publication demande un ajustement fin. Publier trop peu rend vos posts moins visibles. Trop publier fait perdre des abonnés car vos posts « spam » encombrent leurs fils. Trouver l'équilibre est un défi demandant temps et analyse.
Pour : Largement accessible
Twitter dépasse les navigateurs web : des apps existent pour smartphones et tablettes. Cela permet de maximiser l'audience sur plusieurs plateformes. Vous pouvez atteindre ceux qui utilisent Twitter sur téléphone mais pas ordinateur, ou sur tablette mais pas téléphone.
Contre : Gestion à temps plein
Maximiser l'efficacité de votre compte Twitter peut devenir un travail à temps plein. Surtout pour les comptes promouvant du contenu ou produits. Selon votre usage et la fréquence nécessaire pour maintenir une audience solide, vous passerez peut-être plus de temps sur Twitter qu'à créer du contenu.
Pour : Service client et publicités
Twitter permet de répondre rapidement aux préoccupations clients. Beaucoup d'entreprises répondent aux tweets de followers posant des questions sur des produits ou cherchant de l'aide. Twitter est aussi efficace pour alerter consommateurs et clients sur changements de politique, rappels, événements à venir, soldes et autres annonces importantes.
Contre : Taille de message limitée
Les posts de 140 caractères de Twitter sont un atout à double tranchant : les détails sont omis pour respecter la limite. Inclure des liens vers les détails sur votre site peut atténuer cela, mais ça repose sur vos abonnés qui cliquent.