Comment dépanner un Dell Latitude sans son
Dell Latitude est une série d'ordinateurs portables produits par Dell qui fonctionnent sur des systèmes d'exploitation basés sur Windows. Un problème courant sur PC est le manque de son lors de l'exécution d'activités qui doivent diffuser du son, comme regarder des vidéos ou lire des fichiers musicaux. De nombreux problèmes peuvent potentiellement entraîner une défaillance du son sur un PC. il est préférable de commencer par résoudre les causes les plus courantes du problème et de passer à un support technique plus avancé si nécessaire.
Étape 1
Vérifiez que le son de votre système n'est pas coupé et que le son est activé. Cliquez sur « Démarrer », « Panneau de configuration », « Son », faites un clic droit sur « Haut-parleurs », sélectionnez « Propriétés », cliquez sur l'onglet « Niveaux », changez le « Haut-parleurs/Casque » à 50 ou plus et assurez-vous que le bleu l'icône du haut-parleur n'est pas entourée d'un cercle rouge. Si tel est le cas, cliquez sur l'icône du haut-parleur pour désactiver le son. Vos options sonores peuvent être accessibles dans un raccourci sur votre barre des tâches.
Étape 2
Assurez-vous que le lecteur multimédia que vous utilisez a le son activé. Les lecteurs multimédias tels que Windows Media Player que vous pouvez utiliser pour lire des sons ont leurs propres paramètres sonores qui sont distincts du son principal de votre système. Lorsque vous utilisez un lecteur, assurez-vous que le curseur du niveau sonore est bien au-dessus de zéro et que le son n'est pas coupé.
Étape 3
Assurez-vous qu'aucun périphérique audio externe n'est branché sur votre ordinateur. Si vous avez des microphones ou des haut-parleurs externes branchés, cela peut entraîner des problèmes de son.
Étape 4
Mettez entièrement à jour Windows. Cliquez sur "Démarrer", "Tous les programmes", puis exécutez "Windows Update".
Étape 5
Vérifiez si votre carte son est reconnue et fonctionne correctement. Cliquez sur « Démarrer », « Panneau de configuration », « Outils d'administration », « Gestion de l'ordinateur », « Gestionnaire de périphériques », développez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu » et recherchez votre carte vidéo. Faites un clic droit dessus et sélectionnez "Propriétés". Il doit indiquer qu'il fonctionne correctement dans une boîte de dialogue ; sinon, cliquez sur l'onglet "Pilote" et cliquez sur "Activer" si l'option est disponible.
Étape 6
Téléchargez et installez le dernier téléchargement de pilote pour votre carte son. Dans la fenêtre Propriétés du Gestionnaire de périphériques à partir de l'étape 5, cliquez sur l'onglet "Pilote" et cliquez sur "Mettre à jour le logiciel du pilote...". Vous pouvez également télécharger le logiciel du pilote auprès de Dell. (Voir le lien de ressource 3 au bas de cette page.) Vous devrez entrer le numéro d'étiquette de service de votre Latitude, qui se trouvera sur une étiquette au bas du système. Cela vous permettra de rechercher des mises à jour de pilotes conçues pour votre machine.
Astuce
La connexion de haut-parleurs externes ou d'un casque à un ordinateur portable peut améliorer la qualité du son.
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un nouveau logiciel de pilote, recherchez un autre pilote à installer.