Comment dépanner un Dell Latitude sans son

Les Dell Latitude sont des portables sous Windows. Un problème courant : absence de son lors d'activités qui devraient en produire (vidéos, musique). De nombreuses causes possibles ; commencez par les plus communes avant d'envisager un support technique avancé.

Étape 1

Vérifiez que l'audio système n'est pas muet et que le volume est monté. Cliquez « Démarrer », « Panneau de configuration », « Son », clic droit sur « Haut-parleurs », « Propriétés », onglet « Niveaux », mettez « Haut-parleurs/Casque » à 50 ou plus, assurez-vous que l'icône haut-parleur bleu n'a pas de cercle rouge. Si c'est le cas, cliquez l'icône pour désactiver muet. Vos options son peuvent être accessibles via un raccourci dans la barre des tâches.

Étape 2

Assurez-vous que le lecteur multimédia utilisé a le son activé. Les lecteurs comme Windows Media Player ont leurs propres réglages son, séparés du système. Pendant la lecture, vérifiez que le curseur est bien au-dessus de zéro et pas sur muet.

Étape 3

Vérifiez qu'aucun périphérique audio externe n'est branché. Microphones ou enceintes externes peuvent causer des problèmes de son.

Étape 4

Mettez Windows à jour complètement. « Démarrer », « Tous les programmes », lancez « Windows Update ».

Étape 5

Vérifiez si votre carte son est reconnue et fonctionne. « Démarrer », « Panneau de configuration », « Outils d'administration », « Gestion de l'ordinateur », « Gestionnaire de périphériques », développez « Contrôleurs audio, vidéo et jeux », cherchez votre carte son. Clic droit > « Propriétés ». Une boîte doit indiquer qu'elle fonctionne correctement ; sinon, onglet « Pilote » > « Activer » si disponible.

Étape 6

Téléchargez et installez le dernier pilote pour votre carte son. Dans la fenêtre Propriétés du Gestionnaire (étape 5), onglet « Pilote » > « Mettre à jour le pilote ». Vous pouvez aussi télécharger depuis le site Dell (voir lien ressource 3). Il faudra entrer le numéro de série (service tag) de votre Latitude, sur une étiquette sous l'appareil, pour trouver les pilotes adaptés.