Comment réparer un modem câble quand le voyant d'envoi clignote

Le voyant d'envoi (Send) sur un modem câble indique l'état de la liaison montante. Quand il est fixe, la liaison montante vers votre FAI est stable. S'il clignote sans jamais se stabiliser, cela indique généralement une panne dans votre zone. Mais pas toujours. Parfois, le problème vient de votre côté et vous pouvez le dépanner sans appeler le support technique.

Étape 1 : Débrancher le câble coaxial

Laissez l'alimentation branchée au modem et retirez le câble coaxial.

Étape 2 : Attendre

Laissez le modem inactif jusqu'à ce que le voyant de réception (Receive) se mette à clignoter.

Étape 3 : Couper l'alimentation

Débranchez l'alimentation du modem.

Étape 4 : Rebrancher le coaxial

Rebranchez le câble coaxial au modem.

Étape 5 : Rallumer

Rebranchez l'alimentation du modem. Si cela n'a pas résolu le problème, continuez.

Étape 6 : Accéder à la page de diagnostic

Ouvrez Internet Explorer, et dans la barre d'adresse tapez : 192.168.100.1

Cela affiche une page de diagnostic et configuration pour la plupart des modems câble.

Étape 7 : Redémarrer le modem

Cliquez sur l'onglet Configuration puis sur le bouton « Redémarrer le modem câble ».

Étape 8 : Attendre le cycle

Attendez jusqu'à 60 secondes pour que le modem redémarre. Si le problème persiste, continuez.

Étape 9 : Réinitialiser les défauts

Revenez à la page de configuration et cliquez sur « Réinitialiser tous les paramètres par défaut ».

Étape 10 : Attendre le démarrage complet

Attendez jusqu'à 30 minutes pour que le modem redémarre complètement. Si le voyant d'envoi clignote encore, le problème n'est pas réparable par vous.

Étape 11 : Contacter le support

Localisez l'ID MAC HFC. C'est la troisième ligne alphanumérique sur l'étiquette du modem. Contactez le support technique de votre FAI, expliquez le problème et les étapes déjà tentées. Fournissez l'ID MAC quand demandé. S'il n'y a pas de panne générale, ils examineront l'historique de votre signal montant et tenteront de communiquer avec votre modem pour réinitialiser les canaux montants. S'ils n'y parviennent pas, un technicien sera envoyé.