Comment réinitialiser un modem câble Surfboard

Chaque type de connexion Internet rencontre des problèmes de temps en temps, mais bon nombre de ces problèmes existent du côté de l'utilisateur plutôt que du côté du fournisseur de services Internet. Pour cette raison, il est souvent utile d'apprendre les étapes de dépannage de base de votre équipement afin que certains problèmes puissent être résolus sans appeler le fournisseur. Réinitialisez un modem câble Surfboard pour résoudre certains types de problèmes de connectivité Internet sans appeler le câblodistributeur.

Étape 1

Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière du modem. Si votre ordinateur se connecte au modem via un commutateur ou un routeur, débranchez également le câble d'alimentation.

Étape 2

Attendez au moins 30 secondes.

Étape 3

Branchez le câble d'alimentation à l'arrière du modem câble Surfboard et attendez que les voyants d'état "Power", "Receive", "Send" et "Online" soient allumés.

Étape 4

Branchez le câble d'alimentation sur le commutateur ou le routeur et essayez de naviguer sur le Web avec votre ordinateur. Ce processus réinitialise le modem câble tout en conservant les informations de configuration qu'il stocke. Si vous ne parvenez toujours pas à naviguer, passez à la section suivante pour savoir comment réinitialiser le modem à sa configuration d'usine par défaut.

Étape 5

Ouvrez un navigateur Web et accédez à "192.168.100.1/config.html". Cela vous amènera à l'utilitaire de configuration interne de la planche de surf.

Étape 6

Cliquez sur le bouton "Réinitialiser tous les paramètres par défaut". Cela amène le Surfboard à supprimer sa configuration actuelle enregistrée et à demander un nouveau fichier de configuration à votre fournisseur de services Internet. Ce processus peut prendre jusqu'à 30 minutes et ne doit être utilisé qu'en dernier recours avant d'appeler le fournisseur.

Étape 7

Essayez de naviguer sur le Web une fois que tous les voyants d'état à l'avant du modem câble sont allumés. Si vous ne parvenez toujours pas à naviguer, le problème vient probablement du fournisseur. Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide.

Astuce

Si votre navigateur ne parvient pas à afficher la page lorsque vous tentez d'accéder à l'utilitaire de configuration interne de votre modem câble et qu'un commutateur ou un routeur se trouve entre votre ordinateur et le modem, débranchez le câble Ethernet à l'arrière du commutateur ou du routeur et branchez-le directement sur votre ordinateur. Il peut y avoir un problème avec la façon dont le commutateur ou le routeur est configuré.