Comment réinitialiser (reset) un décodeur Charter Spectrum
Un redémarrage complet (power cycle) résout la plupart des problèmes (gel, pixelisation, pas de signal, guide vide, lenteur).
Réinitialisation matérielle (Power Cycle) — recommandée en premier
- Éteignez le décodeur : bouton **Power** sur la télécommande **ou** sur le boîtier (avant/arrière).
- **Débranchez le cordon d'alimentation** du décodeur (prise murale ou bloc secteur).
- Attendez **15 à 30 secondes** (vidange condensateurs, reset RAM).
- Rebranchez le cordon d'alimentation.
- Allumez le décodeur (télécommande ou bouton).
- Attendez le démarrage complet (écran de bienvenue, chargement guide) — **5 à 10 minutes**.
Réinitialisation via le menu (si accessible)
- Menu > « Paramètres » (Settings) > « Système » / « Assistance » > « Réinitialiser » / « Redémarrer le récepteur » (Restart Receiver).
- Confirmez. Le décodeur redémarre seul.
Réinitialisation d'usine (Factory Reset) — **dernier recours**
Efface **tout** : enregistrements DVR, favoris, paramètres, comptes apps, mots de passe Wi-Fi. À faire seulement si support technique le demande.
- Menu > « Paramètres » > « Système » > « Réinitialisation d'usine » / « Factory Reset ».
- Entrez le code PIN (souvent 0000, 1234, ou dernier 4 chiffres compte).
- Confirmez. Redémarrage long. Reconfiguration complète requise.
Si le problème persiste après power cycle
- Vérifiez les connexions coaxiales (serrées, bon état).
- Testez sur une autre prise coaxiale murale.
- Appelez le support Spectrum : **1-833-267-6094** (ou numéro sur facture). Dites « J'ai déjà fait un power cycle complet ».
- Ils peuvent envoyer un signal de rafraîchissement (hit) à distance, ou planifier un technicien.
Astuce
Pour les problèmes de **guide TV / informations programmes** : après power cycle, laissez le décodeur allumé **toute une nuit** (ne l'éteignez pas) pour qu'il télécharge le guide complet (peut prendre plusieurs heures).