Comment redémarrer ou réinitialiser correctement un modem câble ou DSL ?

Lorsque votre connexion Internet rencontre des problèmes, la réinitialisation ou le redémarrage de votre modem est généralement le moyen le plus simple de corriger le problème. Bien que cela puisse sembler aussi simple que d'éteindre et de rallumer l'interrupteur d'alimentation, éteindre et rallumer correctement votre modem nécessite que vous prêtiez attention à la synchronisation et à la façon dont vos appareils se connectent les uns aux autres. La prochaine fois que votre modem clignotera, suivez les étapes suivantes pour le cycler correctement et restaurer votre connexion.

Utilisation du bouton de réinitialisation

Étape 1

Arrêtez tous les ordinateurs connectés au réseau. Avec les ordinateurs éteints, il n'y a aucune demande sur la connexion pendant sa séquence de démarrage. Cela agit également comme un redémarrage efficace de votre ordinateur.

Étape 2

Déconnectez et éteignez tous les routeurs connectés. Le routeur lui-même peut être la cause du problème, donc le supprimer temporairement peut être utile pour déterminer si le problème vient du modem lui-même ou du routeur.

Étape 3

Localisez le bouton de réinitialisation sur votre modem. Généralement, ces boutons se trouvent sur le panneau arrière du routeur, dans un trou très petit et parfois discret.

Étape 4

Trouvez un petit objet fin pour appuyer sur le bouton de réinitialisation du modem. Un trombone redressé est généralement l'outil le plus simple et le plus efficace, mais tout ce qui ressemble fonctionnera.

Appuyez sur le bouton avec le trombone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que tous les voyants à l'avant du modem s'éteignent. Une fois les voyants éteints, relâchez le bouton et laissez le modem suivre sa séquence de démarrage habituelle.

Étape 5

Attendez 30 secondes puis démarrez votre ordinateur et connectez-le directement au modem via un câble Ethernet. Si votre service est restauré, essayez de connecter le routeur au modem et vérifiez qu'il fonctionne toujours. Si une connexion directe au modem ne permet toujours pas l'accès à Internet, consultez les spécialistes du support technique de votre FAI pour vous assurer qu'il n'y a pas d'autre problème.

Déconnexion de l'alimentation électrique

Étape 1

Éteignez votre ordinateur.

Étape 2

Déconnectez votre modem de votre routeur si vous en utilisez un, puis vérifiez le modem pour un interrupteur d'alimentation.

S'il y a un interrupteur, mettez-le sur "Off" et attendez 10 secondes, puis remettez-le sur "On".

S'il n'y a pas d'interrupteur d'alimentation, débranchez l'alimentation du modem de la prise électrique pendant environ 10 secondes, puis rebranchez-le.

Suivez la même procédure avec votre routeur.

Étape 3

Laissez votre modem exécuter sa procédure de démarrage habituelle. Une fois que le modem est complètement rallumé et que tous les voyants sont allumés, attendez environ 30 secondes et démarrez votre ordinateur.

Étape 4

Connectez votre ordinateur directement au modem à l'aide d'un câble Ethernet et testez la connexion. Si la connexion fonctionne, reconnectez le routeur au modem et testez la connexion. Si cela ne fonctionne pas, contactez les spécialistes du support technique de votre FAI.

Astuce

Windows dispose d'un outil de diagnostic de connexion intégré qui peut être utile pour déterminer ce qui ne va pas. Pour utiliser cet outil, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de connexion dans la barre d'état système et sélectionnez "Résoudre les problèmes". L'outil de dépannage s'exécute automatiquement à partir de là et vous informe de tout problème qu'il découvre.

L'un des moyens les plus simples de tester votre connexion consiste à ouvrir votre navigateur Web préféré et à essayer d'accéder à un site Web.

Pour les modems ou les routeurs dotés d'une batterie de secours, retirez d'abord la batterie avant d'essayer les options de cycle d'alimentation. Si votre modem ou routeur dispose à la fois d'une batterie et d'un bouton de réinitialisation, le bouton de réinitialisation est votre méthode préférée.

Si vous utilisez un routeur sans fil avec votre modem, vos problèmes de connexion peuvent être dus à des interférences de signal. Assurez-vous que le routeur est situé à l'écart du métal et de l'électronique et dans une zone aussi dégagée que possible.

Avant d'utiliser le bouton de réinitialisation de votre modem ou routeur, essayez d'abord de déconnecter puis de reconnecter votre ordinateur du modem. Parfois, cela peut résoudre le problème.

Vérifiez que tous les câbles et fils connectés au modem et à tous les routeurs ne sont pas endommagés. Parfois, les problèmes de connexion sont le résultat de câbles endommagés qui doivent être remplacés.

Si les voyants de votre modem ne s'allument pas du tout ou si le modem s'éteint puis se rallume de manière aléatoire, le problème peut être dû à une alimentation défectueuse. Cela ne peut être corrigé qu'en remplaçant l'alimentation.

Parfois, le problème ne vient pas de vous. Si vous n'avez pas été en mesure d'apporter des modifications, contactez votre fournisseur de services Internet pour voir s'il y a des problèmes de son côté ou pour diagnostiquer le problème avec l'aide du support technique.

Avertissement

Bien que ces instructions fonctionnent bien pour à peu près n'importe quel modem, assurez-vous de toujours suivre les instructions du représentant du support technique de votre FAI avant tout.