Comment redémarrer ou réinitialiser correctement un modem câble ou DSL
Quand votre connexion Internet a des problèmes, réinitialiser ou « power-cycler » votre modem est généralement la solution la plus simple. Bien que cela paraisse aussi simple qu'éteindre et rallumer, un power-cycling correct exige d'attendre aux bons moments et de considérer comment vos appareils sont connectés. La prochaine fois que votre modem faiblit, suivez ces étapes pour le relancer proprement et restaurer votre connexion.
Méthode 1 : Utiliser le bouton Reset
Étape 1 : Éteindre les ordinateurs connectés
Éteignez tous les ordinateurs du réseau. Sans demande de connexion au démarrage, le modem initialise proprement. Cela redémarre aussi efficacement vos ordinateurs.
Étape 2 : Déconnecter et éteindre le routeur
Débranchez et éteignez tout routeur connecté. Le routeur peut être la cause du problème ; le retirer temporairement aide à déterminer si le souci vient du modem ou du routeur.
Étape 3 : Localiser le bouton Reset
Trouvez le bouton de réinitialisation sur votre modem. Généralement au dos, dans un tout petit trou parfois peu visible.
Étape 4 : Appuyer sur le bouton
Utilisez un objet fin (trombone déplié = idéal). Appuyez et maintenez jusqu'à ce que tous les voyants avant s'éteignent. Relâchez et laissez le modem suivre sa séquence de démarrage normale.
Étape 5 : Tester la connexion
Attendez 30 secondes, redémarrez votre ordinateur et connectez-le directement au modem par câble Ethernet. Si le service est rétabli, reconnectez le routeur au modem et vérifiez que ça marche encore. Si la connexion directe au modem ne marche toujours pas, contactez le support technique de votre FAI pour vérifier s'il n'y a pas un autre problème.
Méthode 2 : Débrancher l'alimentation
Étape 1 : Éteindre l'ordinateur
Étape 2 : Couper l'alimentation du modem
Débranchez le modem du routeur si vous en avez un, et cherchez un interrupteur d'alimentation sur le modem.
- S'il y a un interrupteur : mettez sur « Off », attendez 10 secondes, remettez sur « On ».
- Sinon : débranchez le bloc d'alimentation de la prise murale pendant ~10 secondes, puis rebranchez.
Faites la même chose avec votre routeur.
Étape 3 : Laisser le modem démarrer
Laissez le modem effectuer sa procédure de démarrage normale. Une fois complètement rallumé (tous voyants allumés), attendez ~30 secondes et redémarrez l'ordinateur.
Étape 4 : Tester et reconnecter
Connectez l'ordinateur directement au modem par câble Ethernet et testez. Si ça marche, rebranchez le routeur au modem et testez. Si ça ne marche pas, contactez le support technique de votre FAI.
Astuces
- Windows a un outil de diagnostic de connexion intégré : clic droit sur l'icône connexion dans la zone de notification → « Résoudre les problèmes ». L'outil s'exécute automatiquement et signale les anomalies.
- Test simple : ouvrez votre navigateur et essayez d'accéder à un site web.
- Pour modems/routeurs avec batterie de secours : retirez la batterie avant tout power-cycling. S'ils ont à la fois batterie et bouton reset, le bouton reset est la méthode préférée.
- Si vous utilisez un routeur sans fil, les problèmes peuvent venir d'interférences. Placez le routeur loin du métal et de l'électronique, dans un espace aussi ouvert que possible.
- Avant d'utiliser le bouton reset, essayez de déconnecter puis reconnecter l'ordinateur au modem. Parfois, cela suffit.
- Vérifiez tous les câbles et fils connectés au modem et routeurs pour détecter d'éventuels dommages. Parfois, les problèmes viennent de câbles abîmés qu'il faut remplacer.
- Si les voyants du modem ne s'allument pas du tout ou s'il s'éteint et rallume aléatoirement, le bloc d'alimentation est peut-être défaillant. Seul son remplacement corrige le problème.
- Parfois le problème n'est pas de votre côté. Si rien ne change, contactez votre FAI pour savoir s'il y a un incident de leur côté, ou faites diagnostiquer par leur support technique.
Avertissement
Ces instructions devraient fonctionner pour la plupart des modems, mais suivez toujours les instructions du représentant du support technique de votre FAI en priorité.